近日有消费者向新华社“全民拍”栏目反映
福州市拓福体育多家门店发生消费者维权冲突
健身房禁止会员入内
会员打砸门店
工作人员与会员发生肢体冲突……
有消费者表示
甚至需要报警
该健身房才勉强同意会员进入
（详情阅读）福州拓福健身：会员要报警才能消费
消费者通过新华社客户端“全民拍”反映的新闻线索
简单概括
连锁健身房经营不善“跑路”
“接盘者”曾承诺原会员权益不变
近期却宣布不再为此类会员提供服务
导致上千名消费者走上维权之路
多次参与维权活动的黄女士说：
“市场监督管理局本应行使监管责任
却一再推诿”
投诉中大部分部门“踢皮球”
以“未联系上被诉方”为由
“一拖再拖”
接到相关线索后
新华社记者进行了多方采访求证
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福州市消委会秘书长吴波表示
拓福体育存在多项侵害消费者权益的行为
消委会已约谈拓福体育
指出其单方面侵害消费者权益
但协调未果
将通过诉讼等进一步措施维护消费者权益
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福州市体育局回应
已劝说消费者走司法途径解决
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福州市市场监管部门相关负责人表示
针对消费者的投诉还在调查阶段
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对于此次消费者维权事件
新华社记者仍将继续关注
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近年来健身行业蓬勃发展
但“爆雷”事件时有发生
办卡、扩张、倒闭、维权……
闹剧在全国各地反复上演
业内人士认为
预付费制度是健身行业乱象的重要原因
吴波介绍
“有的健身房出现经营困难时，
往往以超低价格突击收会员，
圈到钱后就一跑了之。”
“有的经营者起初就动机不纯，
招完会员就倒闭跑路，
然后另起炉灶继续圈钱。”
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福建八闽律师事务所律师林柏东说
预付费行业“跑路”频发，
根源在于违法成本太低
而消费者维权成本太高
“在我们看来就是诈骗犯罪，
但违法者很少受到应有惩处。”
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中央财经大学体育经济研究中心主任王裕雄等建议
1、国家和地方应加强消费法律法规建设，
设定健身行业预付的最大金额和冷静期；
2、建立监管平台或设立第三方账户，
对消费者预付金有效监管；
3、相关部门加强监管，
加大对违法者的处罚力度等。
以填补监管漏洞，降低消费风险
倒逼市场主体主动求变
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王裕雄说，健身行业未来发展方向
——应由“重获客轻服务”
向注重客户价值转变
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只有转变商业模式
行业协会加强行业自律
相关部门完善监管措施
健康行业才能真正健康发展
（详情阅读）健身房“跑路”不止 预付费怪象亟待整顿
记者：张逸之、赵雪彤
统筹：吴俊宽、林德韧
协调：肖世尧、王梦
新媒体编辑：吴俊宽、肖世尧
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