顶端新闻·大河报记者 李岚
今天上午，郑州新密市平陌镇崔沟村的康大妈，将一面写着“热情服务、真情为民”的锦旗，送到了平陌派出所户籍室，感谢民警经过多方努力，使她的儿媳薛某终于有了户口。
“通了，通了，打通了！”2020年10月15日，平陌派出所户籍室民警施金员激动地喊道，这是为崔沟村薛某解决户籍难题的第51天了，这通通往韩国的跨海电话，让一位母亲多年的期盼终于得以实现，也让施金员心中的石头终于落了地……
事情要从去年9月说起，平陌镇崔沟村康大妈到平陌派出所户籍室反映其儿媳薛某没有户口，已经当了二十多年的“黑户”。因患有严重精神障碍，家里仅靠身有残疾的儿子王某利打工维持生计，这几年想为儿媳申请残疾补助，减轻家里的生活负担，可一直苦于没有户口无法办理。
得知康大妈家里的难处，户籍民警施金员立刻查阅相关户口档案，多方核查落实该女子的身份信息，通过反复比对，施金员发现吉林市土城子派出所的户口信息与该女子高度吻合，但该户口没有办理二代身份证，无法通过照片确认是否是薛某本人。施金员又通过114查号台和网络，找到了吉林市土城子派出所的户籍民警张伟东的联系方式，通过电话、微信等方式及时沟通说明了该女子的情况，并希望对方协助核查。在吉林警方的全力协助下，施金员得知，薛某父亲已经去世，母亲已于多年前改嫁到了韩国，薛家人现在均已不在本辖区内生活，无法确定照片上的人是否为薛某。
身份认定陷入僵局。当施金员沮丧地把这个情况告诉包村民警樊晓东时，两人决定再去康阿姨家里走访一趟，看看还有什么线索。2020年10月，当樊晓东问到家里是否有薛某以前的老照片时，康阿姨翻箱倒柜找出来一张合照，指着照片上的一个短发女子告诉民警：“这个是薛某的母亲，这张照片是她2007年左右来看望薛某时拍的。”施金员细心翻看这条唯一的线索，发现照片背面隐约写着林某淑几个字及一串疑似电话号码的数字。返回所里以后，施金员通过系统查询，发现薛某母亲的确就是林某淑，人像信息与照片上的短发女子符合，心中暗暗高兴：只要联系上林某淑，薛某的身份认定问题就可以解决了！
当施金员尝试着拨打了照片背面上的电话号码时，发现这是一个国际长途，她开通了国际长途业务后，电话居然打通了！当对方用生涩的中文表示她就是薛某的母亲林某淑时，施金员近两个月的苦恼一扫而空。
一波未平，一波又起。当施金员欣喜地问到林某淑能否去土城子派出所说明户口情况时，林某淑表示自己长期在韩国生活，因近期疫情原因无法入境。而考虑到康阿姨家庭的实际困难，且吉林距离河南路途遥远，加上疫情形势紧张，让薛某前往吉林办理身份证的困难也很大。施金员再次联系吉林警方张伟东，与其商量解决办法。最终，双方决定由新密民警提供薛某个人信息，吉林民警为其办理二代证。2021年1月11日，在两地警方的无缝接力下，薛某的户口顺利地从吉林市迁至康阿姨家的户口本上。
1月12日，当施金员将打印有薛某名字的户口本送到康阿姨手中时，康阿姨两眼噙着泪，哽咽地说：“好闺女，可让我咋感谢你呢？你可是祛了我这么多年的心病啊！”施金员笑着说：“这是我该做的，你儿媳妇的户口问题解决了，你们家人以后的日子会越来越好的！”（信息提供 赵京亚 王珊珊）