1月11日，市民周女士向掌上兰州·兰州晨报热线96555反映，她位于城关区东岗东路651号焦家湾一居民楼下的地下库房，一个星期前被一股不明来历的污水浸泡，库房内货物全部进水。尽管她多次联系市政、物业等有关方面尽快调查处理，截至当日该问题还没得到解决。
周女士家地下库房内的货物被污水浸泡。
记者当天来到现场看到，周女士的两间地下库房都被水浸泡，其中一间库房浸水严重，库房内的货物都有被水浸泡的痕迹。一根排水管从库房里拉出去，接到另一个房间的管道，正在向外抽排污水。
周女士告诉记者，一个星期前，一股来历不明的污水，将她家库房装饰板墙面冲开一道裂缝汹涌喷出，很快将她家库房淹掉。她发现水是黄色的，基本断定是污水，她一边找来抽水泵向外排水，一边联系物业告知情况。
在室外人行道上，周女士指着一下水井说，物业工作人员来到现场后，打开物业管理的下水井井盖查找原因，但找不出居民小区下水道污水进入库房的证据。连日来，她多次向市政管理部门、12345民情通服务热线反映问题，希望得到帮助，但问题一直无人解决。
物业工作人员告诉记者，淹掉周女士地下库房的水，很有可能是自来水管网被冻裂或下沉破裂，致自来水通过某个渠道流进的。但物业、周女士和记者都无法从现场找到地下自来水流进库房的证据。
就在记者采访时，兰州市政设施服务中心工作人员来到现场，立即打开马路中间的下水井，查看该下水井被堵。市政工作人员告诉记者，小区下水井通往市政管网下水井管路水流量很小，是畅通的，不存在市政管网污水倒流进居民污水井的问题。水量小，说明小区管道被轻微堵塞，需要物业疏通。
最后，周围群众给物业、周女士出主意，挖开小区居民下水井旁路面，查看污水是否流向周女士的库房方向，如果是，由物业承担维修责任；如果不是，由周女士负责继续查找污水源头，直到查到污水源头责任人，由责任人负责维修，并承担所有维修费。
周女士说，事已至此，她只能接受这种方案。
1月13日，周女士反馈记者，经查，他们隔壁果品仓库门前下水道被堵，工人已经疏通，待观察两天后，如果她的库房不再进污水，她将继续联系市政部门维修。
文图丨掌上兰州·兰州晨报帮办首席记者 张继培 实习生 陆彬荣