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记者向南昌消防了解到，2021年1月13日16时59分，南昌市消防救援支队119指挥中心接到报警：青云谱区洪城路上一购物中心内，一名女性清洁工不慎落入7米深的通风井中，无法自行脱困，急需救援。接到报警后，指挥中心立即调派1辆消防车、7名消防员赶赴现场处置。
17时03分，消防员到达现场后，发现该通风井旁并未设置安全标识和任何隔离隔断设施。
据该女子同事介绍，受困的清洁工大约50岁。下午4点上班的时候，一直不见她到岗，这才拨打了她的电话。也正是这个电话，唤醒了昏迷的受困者。原来，女子因为内急找厕所，不慎踩空掉入深约7米的井内。消防救援人员通过与被困清洁工的简短交流，得知该女子手部被划伤，身体暂无大碍。
由于通风井内温度较低，消防员考虑到该女子长时间处于低温环境，身体状况可能会受到影响。现场指挥员立即安排战斗员林杰用消防软梯下至井内。林杰一边观察井下情况，一边安抚被困清洁工情绪，查看其伤势，并再次询问被困清洁工，身体其他部位是否不适。
考虑到通风井有七八米深且空间狭小，如果从跌入口使用救援绳将被困者吊上来，容易造成二次伤害。情况紧急，现场指挥员再次对现场仔细勘查后，发现通风井底部与商场负三楼停车场机房仅一墙之隔，果断决定对墙体进行破拆。经过约40分钟紧急救援，该女子被救出后，随后被移交给医护人员送往医院治疗。
消防部门提示：
尚未建设好的通风井、电梯井等设施，要采取有效的隔断隔离措施，要设置醒目的安全警示标志标识。