最近，南国早报陆续接到南宁的家长反映，在新希望学生装销售点新购买的防寒服，只水洗了一两次就起泡了。对此，企业回应防寒服某个批次的面料在工艺上出现了问题，出现起泡的防寒服可无条件退换货。
家长：防寒校服刚穿不久起泡
2020年的冬天，不少南宁市民感受到了寒风刺骨。担心孩子穿冬季运动款学生装受冻，家长纷纷为小孩添置了学生装中的“加强版”防寒服款。然而，新买的学生装，刚穿不久就开始起泡了。
▲起泡的防寒服。南国早报客户端记者 雷小琴摄
1月18日，一年级的思语回家告诉妈妈韦女士，不仅她身上的防寒校服起泡了，很多同学穿的防寒校服也起泡。韦女士仔细一看，这件刚买半个多月的学生装，布料与内衬相结合的地方像是钻进了空气，起了一个个小泡泡。防寒校服的面料，较软的且没有挺括感。
韦女士与其他家长一交流发现，防寒服起泡不是个别情况，不少家长新买的防寒服洗了一两次后，都出现起泡现象。也有家长表示，新买的防寒服一碰水就起泡，晾干用电熨斗熨过就平了，但每次都要熨太麻烦。
回应：面料商换设备导致工艺出问题
南宁市新希望教育用品有限责任公司是南宁学生装的供应公司（以下简称新希望公司），记者从新希望公司了解到，近段时间，该公司确实接到了部分家长关于冬季防寒服面料起泡的反馈。对此，该公司非常重视，立刻召集中标生产企业与面料供应商进行研讨，彻查面料起泡原因，排查到某个批次的面料在工艺上出现了问题。
▲学生装销售门店。南国早报客户端记者 雷小琴摄
该公司组织面料供应商召开研讨会，发现面料供应商在 2020年11月新购置了复合设备，并于11月中进行设备调试，防寒服的面料是一种复合面料，工艺要求比较严格，由于调试过程中复合不到位造成个别面料出现贴合强力不够，出现面料后期起泡现象。
新希望公司总经理劳豪介绍，由于学生装的检测要求中没有洗涤气泡这项检测，因此他们没能及时发现面料有问题。现在所有设备已整改调试完善，生产的面料均已符合要求。今后新希望公司将加强对面料供应商的管理和考核。
提醒：问题校服可免费退换货
劳豪表示，新希望公司将做好相关的售后服务工作，对于已经销售出去后出现起泡现象的防寒服，该公司承诺无条件退换货。家长无需提供票据，只要带上出现起泡的防寒服，在所有新希望专卖店及网络商城均可退换。
▲家长在更换防寒服。南国早报客户端记者 雷小琴摄
1月17日和18日，记者在新希望学生装民乐路销售点均看到，有不少家长来更换防寒服。更换过程非常顺利，营业员检查了防寒服起泡的地方，就为家长进行了更换。
据介绍，对于缺码的学生装，门店会统一进行登记，到货后立即通知客户进行更换。