工行西乡支行上门服务暖人心

三秦都市报-三秦网讯(通讯员 任惠铃)近日,工行西乡支行工作人员不畏严寒不惧路遥,上门为病患老人启用社保卡,让一位“特殊”的客户在这个寒冷的冬季感受到了冬日暖阳般的温暖,享受到了便捷“特殊”的服务。

1月13日,一位客户急匆匆到工商银行西乡县支行,称其哥哥卧病瘫痪在床十余年,且距县城路途遥远,无法亲自办理社保卡启用,目前又急需用该卡,咨询工作人员自己能否代理办理社保卡启用。该行特事特办,在遵守规章制度的情况下,紧急抽调人员于1月14日为客户提供上门服务。

在天寒地冻的时节,该行员工驱车40余公里赶到了偏僻的村子,见到躺在床上的老人。工作人员通过交流,了解到客户全身瘫痪,不过意识清醒,能自主表达意愿。在解释了社保卡启用的流程后,在家属的配合下顺利完成了相关手续。