河北新闻网讯（杜昱辉、李剑）自1月10日河北省工信厅组织开展“从厂到家”抗疫保供行动以来，河北移动、河北电信、河北联通、京东集团积极参与，提供多种便民利企服务，保证通信和物流畅通，为疫情防控和生产生活保驾护航。
其中，中国移动河北公司组织应急保障队伍39支、应急车辆193辆、油机428台，巡检线路3094公里，为7家重点单位、3家定点医院、6600多个居民区、35家重点云客户、795条专线提供重点保障，处理各类隐患34处，确保传输网络运行稳定，无线接通率达到99.89%。
为解决核酸检测、社会防疫、居家办公、居家学习等各类热点问题，推出十项信息化服务保障及十项暖心服务举措，以及融合云视讯、和对讲、视频彩铃、无感测温、名师直播等各类政企产品及个人、家庭各项业务，针对全省670余万农村、老人等交费不便客户提供10086热线欠费紧急开机服务；主动为300万漫游到石家庄、邢台、廊坊全球通客户及三个地市的重点客户开通缓停机服务，全力支持疫情防控。协助河北省工信厅紧急上线河北省工业企业抗疫保供平台并制作宣传海报，让物资供应更高效，开展了总裁带货直播，对石家庄集中隔离点进行了24小时慢直播。
图为河北移动“双千兆”保障武汉驰援车载移动方舱CT通信：连续奋战16小时，火速开通移动方舱CT通信。
中国电信河北分公司快速推出天翼云会议、抗疫视频彩铃、体温快速精准筛查、社区疫情防控管理、翼填报等十大信息化抗疫举措，为全省企事业单位提供有力支撑。积极参与河北省工信厅组织开展的“从厂到家”抗疫保供行动，对石家庄集中隔离点进行了24小时慢直播。为保障“石家庄市政府新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会”顺利进行，对河北电视台、长城新媒体等单位网络进行扩容提速。为石家庄市五院、河北省人民医院解决了线路卡顿和体温筛查设备问题，为河北省抗疫一线医护人员每人提供500元话费补贴，向省外援冀医务人员电信用户每人赠送500元充值卡。
积极参与正定县集中隔离点通信设施建设，第一时间集合应急保障突击队和通信专家组，确定施工方案、做好应急物资准备，确保在3日内完成通信建设和保障任务。目前配套设备正在紧急安装，1月14日晚开通第一个基站，1月15日12点之前完成所有基站及配套设备调测开通。
中国联通河北省分公司为保障居民正常通信服务需求，保障各项工作有序开展推出了疫情动态、线上学习、免费彩铃、云视频、体温测量等10大便民举措。在河北省工信厅指导下，对河北省复工复产云平台进行升级改版，新增防疫便民平台，为居民提供便民信息查询，对石家庄集中隔离点进行了24小时慢直播。为石家庄、邢台用户实行欠费暂缓停机的服务，保障居民通信畅通。
为提高疫情期间服务质量，部署居家客服1500个，协调山东、四川等省客服驰援河北，所有人员集中调度、随时待命，全力保障7×24小时的畅通服务。1月6日以来，河北联通10010服务热线已为客户提供急、难、重、特业务服务27万人次，热线整体接通率达到99%，客户服务满意度达到97%，服务指标达标率100%！
同时，京东物流第一时间响应需求，紧急将首批3000顶棉帐篷从天津送往河北；石家庄所有快递小哥坚守一线，配合政府做好多轮核酸检测，在保证自身安全的基础上，提供快递配送服务；京东健康确保口罩、额温枪、洗手液、酒精湿巾等防疫物资足量供应，线上开通抗疫免费在线问诊服务，方便居民随时问诊。
京东零售第一时间联动协调品牌方和供应商，充分保障河北地区米面粮油、肉禽奶蛋等日常生活必需品的供应；京东生鲜“菜篮子”供应将原有备货量提升至过去的3倍，坚持“逢鲜必检”；京东线下店全力保障生活服务安全方便，京东七鲜超市、家电专卖店、京东大药房等各类线下门店均正常营业，并通过更加灵活的方式为当地居民服务。
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