在创建“枫桥式公安派出所”工作中，韶关市始兴县公安局城南派出所按照上级的安排部署，全面围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
2020年初，始兴县公安局城南派出所民警在开展“百万警进千万家”工作中，发现辖区内有1名丧失劳动能力的贫困户张某（女，54岁），一直没有登记户籍信息，导致其无法享受到国家相应的惠民政策。
经民警深入调查了解到，张某与前夫办理离婚手续后，在其将户口从前夫家迁出过程中，不小心遗失了户籍资料，导致无法入户，加之再婚后不久的张某，其家人为维持生计疲于奔命，无暇办理其入户手续，就这样一拖便是几十年过去了。而长期处于无户籍状态的张某，看病就医只能自费治疗，这使原本生活已经很贫困的家庭雪上加霜。且张某身体每况愈下，已无法正常交流，从其口中不能获取任何有效的户籍信息，大大提高了民警核查工作的难度。
为尽快解决张某的户籍问题，使其能合法享受医保政策，缓解其家庭的经济压力，民警马不停蹄地进村入户调查核实。通过走访张某的亲属、周边村民等，搜集到一些有效的信息。
在接下来的工作中，民警顺藤摸瓜到辖区附近各派出所对这些情况进行一一核实，在查阅了近40年约300册的户籍档案后，终于在顿岗派出所档案室，找到张某前夫的户籍档案，并找到了与张某相关的资料，包括其出生日期、原始户籍地址、何时婚迁入户等资料，这些资料将为民警对张某真实身份的认定，提供了强有力的支持。
随后，民警在张某娘家的派出所，找到了其原始户籍资料，张某的真实身份终于得到了证实。2020年5月19日，综合民警核查的所有资料，城南派出所按规定，迅速为张某恢复了户口。7月1日，张某被送至相关医院接受治疗享受医保待遇，大大缓解了其家庭的经济压力。
据悉，自创建“枫桥式公安派出所”工作以来，城南派出所结合辖区实际，不断提升户籍窗口创新服务意识和群众的满意度，推出“家门口的户籍室”，定期开展上门办证、错时走访，上门核对办证信息、无户口人员信息，并提供送证上门和无户口登记上门服务。
目前，该所还开通了身份证异地办、户籍业务同城办，为诸多群众就近办理相关所需户籍业务提供了极大便利。据不完全统计，近年来，城南派出所户籍民警对各类特殊人群上门办理身份证80余份，有效维护了特殊人群的合法权益，同时也为特殊人群康复后回归社会提供了便利。
【记者】范永敬
【通讯员】何睿
【作者】 范永敬
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端