郑州的货竟被拉到西安？节前快递公司“忙到飞起”时，如何做到“稳中有序”

河南商报首席记者 吴军

过了腊八就是年。

随着春节愈来愈近，批发市场、物流公司、快递公司几乎忙到飞起。

近日，郑州一茶城批发商反映，其从广东预订的一批急用茶礼，却被快递公司运到了西安。

在运输旺季时，物流、快递公司如何才能避免忙中出乱？

故事：

 一批急用的茶礼，目的地是郑州却被运到西安

“忙中出乱”，这是余先生忙得不可开交时想到的一个词儿。

事情还得从几天前说起。

每年的春节、中秋节是茶城批发商销售的旺季。牛年春节将至，受2020年疫情影响销量一路下滑的茶商都期待着能借机扳回一局。

鉴于此前在行业已积淀十几年，郑州汇美茶城的余先生这次就收到了不少订单。在其他同行销量恢复五六成的情况下，他的销量已恢复至80%。

眼看着订单越来越多，而库存有限，2021年1月14日晚上，余先生又从广东的茶厂预订了一批茶礼。根据之前的经验，这批茶礼应该于两日后的1月16日抵达郑州。

但余先生查询运单信息发现，1月16日凌晨2点，该批茶礼已运抵郑州，但当天上午9:55，被运到了西安转运中心。

1月16日上午11:06，余先生收到了该快递公司的短信：您的货物已到达西安，目前正在卸车。

“我在郑州做生意，收货的地址写的也是郑州，为什么给我运到了西安？”余先生先是盛怒，后来想着是不是因为疫情的原因，快递才略过郑州送到了西安？但西安不是高风险区，郑州也不是啊。

左想右想想不通，他给快递公司打了电话。

“不好意思，节前货太多，装错车了。”快递公司的回复干脆利落，并承诺马上把货送到郑州。

应对一：

收货、装货、卸货，巴枪扫描挨个核对

春节前，是批发市场销售的旺季，同样，也是物流、快递公司的运输旺季。

河南黑豹物流运营部经理高纯洁称，自2020年11月底以来，因为货量太多，从老板到基层员工几乎天天加班，有时一忙就到凌晨3点，甚至通宵。

“货量比平时至少增加了一倍左右。”高纯洁称，相对于2020年初疫情严重时，现在有货收有活干有钱赚，大家都干得热火朝天，毫无怨言。

货量太多时，会不会发生像给余先生承运的快递公司一样装错车事件？

高纯洁称，货量多时确实会发生串货，但黑豹物流坚持每天进行盘库，一直在避免类似事件发生。

河南明亨物流在收货、装货、卸货时，则采用巴枪扫描进行把控。

“一旦有错，巴枪就会振动进行提醒。”明亨物流执行董事宋东良称，每个物流网点至少会有1台巴枪，有的甚至有两三台，货物中转时，工作人员也会用巴枪办理交接手续，这样一环套一环，几乎不会发生装错车、串货现象。

应对二：

把收货方提货日期从7天缩短到5天、3天

每年春节结束开工后，都会有商户打电话投诉春节前的货丢了、破损了，或者时隔多日还未收到等。

如何规避这个风险？

2021年1月18日起，贰仟家物流推出了相关举措，称将把网点未提货物的保存时间从7天缩短到5天。

“每年春节前，货量比较大时，我们都会采取这个动作。”贰仟家物流总经理曹建顺称，随着春节的临近，这个时间还会从5天压缩到3天。缩短客户的货物在网点停留的时间，让加盟网点及时把货物退回总部，最主要的目的还是为了确保货物安全。

当然，曹建顺称，网点在把货退回前，都会跟发货人、收货人进行电话沟通，在征得对方的同意后再执行。（首席编辑 华丽娟 编辑 刘梦鸽）