甘州区龙渠乡:在服务群众中转变工作作风

甘州融媒讯 为进一步发挥政务(便民)服务中心便民利民的作用,甘州区龙渠乡把政务(便民)服务中心真正建成服务群众的民心工程,转变职能、提高效率的示范工程,树立形象的阳光工程。

乡政务(便民)服务中心通过自学和集中学习的方式,不断增强窗口工作人员的责任意识、服务意识,引导和督促工作人员坚决摒弃“脸难看、话难听、事难办”的陋习,引导窗口工作人员换位思考,站在服务对象的立场上想问题办事情。在实施一次性告知、限时办结等制度的同时,积极开展微笑服务、延时服务、预约服务,使群众真正享受到“一站式服务”带来的便利,进一步提升群众满意度。至目前,共接待群众140人次。(代燕霞)

【来源:视听丝路】

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