安徽省祁门县市场监管局金字牌所窗口暖心服务获群众点赞

中国质量新闻网讯 “沈所长,您好!我有个事想问你,我的店是不是被你们搞到黑名单了,而且还要马上交罚款啊?我以前应该都报过那个年报啊?麻烦你快点帮我查下行不行?我现在急得很啊!”伴随着一阵急切地询问,安徽省祁门县市场监管局金字牌所副所长沈乙同志立刻安抚胡大姐说:“您别着急,有事您慢慢说,我马上登录系统帮您查看”,随后,便给心急的胡大姐倒了一杯热水,待她平静下来后,仔细倾听她的诉求并思考如何迅速帮她解决问题。

原来,胡大姐最近频繁地收到虚假年报短信,短信内容几乎都为年报类虚假诈骗信息,包括“您的个体信息已失效,请点击某网址完成补报;您的商户经营资质未申报,请近期点开某网址及时补报,否则将进行罚款;您的营业执照显示状态异常,请及时上传资料,否则将被限制营业及销户处理”等内容,沈乙同志见状后立即告诉胡大姐信息内容全部是虚假年报短信息,并且耐心教她如何辨别此类信息:“你看这个第一条短信,显示是市商业局发来的,但是其实根本没有这个部门,只有市商务局,而且提醒年报也不是商务部门的职责,第二条显示是工商部门发送的,现在已经没有工商部门了,而且工商的商字还写错了,第三条虽然显示是市场监管,但是我们部门不会通过短信发送这种内容,也不存在随意销户这个说法,所以这3条短信内容都是假的。”

语毕,沈乙同志再三询问胡大姐有没有听明白,是否点击了短信链接或造成财产损失,得到满意的答案后沈乙才放心地坐下,随后又递给胡大姐一张印有年报防诈骗内容和联系电话的年报宣传单,胡大姐对窗口的暖心服务再三表示感谢后满意地离开。

近年来,金字牌所将“依法监管,服务发展”作为抓手,始终为市场主体提供便捷、暖心、高效的行政服务,在日常监管工作中不断向其展现市场监管部门的良好形象,虽然每年都会遇到很多类似的情况,但是窗口工作人员始终坚持“急群众所急、想群众所想”、耐心为群众解决实际问题。“不忘初心,扎根基层,一切为了群众”的服务意识已深深镌刻在所里每位同志的心中,并且落实在行动中。(郭德胜 通讯员 钱政)

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