国网福建漳州供电践行“新时代人民满意单位”责任担当获漳州市委肯定

1月19日，福建漳州市委书记邵玉龙在国网漳州供电公司呈阅件《关于深化“新时代人民满意单位”内涵服务富美新漳州现代化建设的报告》上作批示，高度肯定了该公司实施新时代“双满意”工程，在统筹疫情防控和服务经济发展所做的贡献。

邵玉龙在批示中说：“过去一年，漳州供电公司讲政治、谋发展、勇担当，坚持把“人民满意、党委政府放心”作为工作的出发点和落脚点，重要时刻顶得上、关键时刻顶得住，全面服务“大抓工业、抓大工业”建设工业新城决策部署，在统筹疫情防控和经济社会发展中作出了突出贡献，用实际行动展现了“新时代人民满意单位”责任担当。

2020年来，国网漳州供电公司坚决贯彻落实市委、市政府“大抓工业、抓大工业”建设工业新城决策部署，坚持以人民为中心发展理念，积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，按照国网福建电力公司部署，全面实施客户满意、党委政府放心的新时代“双满意”工程，持续优化电力营商环境，不断深化“新时代人民满意单位”内涵，为富美新漳州建设提供坚强电力保障和优质服务。

图为龙海供电共产党员服务队到台企福建凯景钢铁走访，了解企业用电情况。林国庆 摄

2020年12月31日，“霸王级”跨年寒潮来袭，漳州连发霜冻降温预警。国网漳州供电公司提前做足准备积极应对寒潮带来的影响，启动冰灾抗险服务网预警模式，已累计出动1635人次提前做好重要输、变、配电设施特巡特护、带电监测等隐患排查整治；输变配专业应急值班抢修队伍38支1223人，中小型应急照明23台，应急发电车13台整装待命，全力确保电网安全稳定运行及“生命线”用户安全稳定供电。

2020年8月11日，在受第6号台风“米克拉”影响，漳州供电线路设施受损台风的情况下，该公司市县领导靠前指挥，建立市、县、所一体协同指挥体系、抢修工作分时会商机制，日夜兼程，争分夺秒，抢修复电，在受损用户超过77万户（超总用户数的四分之一）的情况下，仅用50小时基本完成抢修复电。

关键时刻冲得上去、危难关头豁得出去。电力服务关系千家万户、事关国计民生，在急难险重面前，国网漳州供电公司牢记国企“六个力量”定位，践行初心使命，将各项工作放在党和国家工作大局中思考、谋划，以表单化、清单化、项目化、责任化主动参与、主动作为、主动服务市委市政府中心工作、重大事件。

图为平和供电变电运维人员红外测温仪对黄井变设备进行防污闪特巡。黄昭云 摄

众志成城战“疫”情，助“六稳”“六保”。全面落实“管行业必须管疫情防控”要求，制定10项护航措施，严抓全员实现“不发生员工确诊、疑似病例”和“不发生因电网故障引发防疫重点保障单位停电”目标，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展工作。全力保障用电，实行“一户一策一中层干部挂钩”，组建3支防疫保电“特战队”，有力确保防疫重点单位可靠供电。

护航企业复工复产，落实惠企暖企政策。贯彻落实国家阶段性降低用电成本政策以及“非高耗能大工业和一般工商业电价降低5%政策延长到2020年年底”的要求，累计惠及客户28.25万户、降低用电成本3.54亿元；对确因流动资金紧张、交费有困难的防疫物资生产企业，采取欠费不停电措施；为3.7万户低压小微企业提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，节省办电成本逾7300万元。“电e金服”成交金额1.68亿元，助力解决企业融资难题。

落实国家乡村振兴战略，精准发力助脱贫攻坚。助力惠农富农，投资7亿元建成1423个乡村电气化工程项目，以及8个标准化建设示范村，农村地区年均停电时间降至10小时以内。巩固4个派出“第一书记”驻点村、4个挂钩帮扶贫困村脱贫成果，已实现贫困户全部精准脱贫（96户260人）。着力防止返贫致贫，通过搭建“慧农帮”线上平台，完成消费扶贫69.05万元；4个光伏扶贫项目已结算发电量17.18万千瓦时。

坚决落实政府改革部署，深化改革助活力添动力。积极主动推进古雷增量配电试点工作；超前启动、加快220千伏海园变电站建设，确保园区供电安全和用电需求；有效释放改革红利，全力做好用户电力直接交易服务工作，完成市场化交易电量74.38亿千瓦时、降低成本约1.7亿元。

2020年，该公司在全省首获市委书记的批示高度肯定“围绕中心、服务大局，积极作为、有效作为，是党委政府放心、人民满意的单位。”福建电力公司通报表扬并全省推广。市长等领导给予“主动参与、主动作为、主动服务市中心工作、重大事件”“讲政治、讲大局、讲奉献，值得充分肯定和学习”“中高考保电有一功”等高度评价。战疫情、保供电、抗台风等工作得到各级党委政府批示25次。

2020年12月30日寒风凛冽，在220千伏海园变电站现场，国网漳州供电公司建设部、变电检修中心等相关人员正全力以赴加快工程竣工验收工作。该工程计划于2021年1月竣工送电，投产后将大大提升古雷石化产业基地安全可靠供电水平。

图为漳浦供电组织完成对110千伏天杜I路的防风偏改造。杨铁龙 摄

责任在肩，迎难而上。今年来，该公司紧紧围绕市委、市政府决策部署、中心工作、重大事件，靠前服务重点区域、重点产业、重点项目，聚力在助力“大抓工业抓大工业”建设工业新城中先行一步。高质量推进电网建设，围绕市工业布局、城市空间规划衔接，完成漳州地区“十四五”电网规划、目标网架规划。加快六鳌海上风电、漳州核电等重点项目配套工程前期工作。全年开工、竣工投产35千伏及以上输变电工程34项、20项，变电容量124万千伏安、线路长度126.3公里；竣工投产35千伏及以上输变电工程20项，有力保障高新区、古雷开发区等区域电力负荷快速增长需求。

加大“新基建”建设力度。积极推进闽粤联网工程取得核准、“北电南送”工程完成所有核准支持性文件办理。完成投资360万元，建成2个充电站并优化充电网络；新建30个居民区充电桩建设，推动1953个充电桩接入车联网平台，助力“电动漳州”建设。有序推进多站融合数据中心站建设，建成5基共享铁塔，为5G建设提供可靠支撑。全力推进电力设施迁改。全面落实市领导指示，靠前服务市政工程、民生项目建设，完成女排娘家、芝山南路跨江桥梁、110千伏西湖线路等156条次电力设施迁改，加快推进闽南老家、中铁世博城等迁改项目。

持续优化电力营商环境。开展“让电来等企业用，不让企业等电用”办电行动。推行“阳光业扩”，低压客户用电工程受理同步签订合同、高压当天验收当天送电。实行“先导式”办电服务，指派专属经理全过程服务，推行全过程代办和箱变租赁增值服务。高、低压办电环节分别缩减至4个、2个，漳浦健德医疗等1353家企业均在开工生产前送电到位、服务到位。

护航重点项目落地。“一对一”对接服务“五个一批”“重中之重”项目，落实供电方案827个，配套项目及时纳入规划，累计完成“五个一批”重点项目送电609项、容量81.3万千伏安。实行配套电网工程和客户受电工程“双项目经理合一”，大中型企业客户10千伏配套项目30天内完工。全力协调福欣特殊钢公司第二路电源路径，解决三宝钢铁产能扩大用电需求。

主动对接市委、市政府“八大行动”方案，细化分解电力服务举措。开展“百千万”客户大走访活动，靠前服务一二三产业“百千”增产增效行动重点企业用电需求，限时办理客户诉求、解决用电难题。主动配合市发改委、市场监管局加快转供电加价清理，电价政策惠及1.34万户终端用户，享受优惠近3358万元。落实服务台商10项举措，持续落实台商农业创业园优惠政策，台湾农民创业园用户共50户，涉及优惠电量11144万千瓦时，惠企金额1450.95万元。

运用大数据开展精准服务。全年市县同步报送复工、达产电量分析报告76期，支撑复工复产科学决策。开展用电行为大数据分析，为客户提供差异化、精益化服务。有序推进多站融合数据中心站建设，建成2座电力北斗地基增强网基站；完成5个共享光缆、3个5G基站站房匹配，建成5基5G共享铁塔，为5G建设提供可靠支撑。全方位服务产业链上下游，坚持电网“三公”调度，定期召开厂网联席会，深化发电企业增效服务。

2020年12月28日，国网漳州供电公司不停电作业一班成功采用旁路作业法顺利完成10千伏省监I支线1号杆带负荷更换真空开关及刀闸工作，保障了14台配变的可靠供电，总容量为5065千伏安，减少停电时户数6426时户。

图为带电作业人员正在实施带电作业，保障周边户居民用电安全可靠。洪小伟 摄

该公司始终把“人民满意”作为一切工作的出发点和落脚点，自2008年被市人大授予“人民满意供电单位”以来，不断创新服务模式、提升服务体验，不断丰富“人民满意”的内涵，持续提升人民群众用电获得感、满足感、幸福感。

强化安全可靠供电保障。完善应急体系机制建设，成功应对今年登陆福建最强台风“米克拉”、用电负荷十一创新高、超强寒潮降温等挑战。创新开展市县联动的集群化配电网调度模式，成效居全省前列；市县全覆盖落实“能带电不停电”，完成不停电作业4347次，减少停电时户数30万时户，多供电量约5434万千瓦时；持续加强高故障线路、台区治理，百公里故障次数同比下降5.4%。根据政府改造进度同步完成29个老旧小区、30个单电源小区和37个单电源配电室改造。推进迎峰度冬暨春节供电保障十项措施，58个春节保电项目将于2月初全部竣工投产，有力保障春节负荷高峰可靠用电。加快自供区移交改造进度，完成华安、漳浦、长泰泰龙自供区移交和长泰林墩自供区变压器台区改造，积极推动闽星供区移交，确保自供区人民群众用上可靠、放心电。

升级优质用电服务体验。成立营配合一的芗城、龙文高新供电服务中心，实现营配业务前端融合，提升区域对接服务水平。整合配网调度、抢修指挥和供电服务指挥，实体化供电服务指挥中心，推动供电服务网格化与社区街道网格相融合，试点构建“一位格长、一支队伍、一个终端”一体化服务体系，全面、精准、快速响应客户需求。全面推广“网上国网”，实现业务“一网通办”，线上业务办理及时率100%。

全力助推生态宜居建设。大力推进清洁电能替代，“一县一特色”推广乡村电气化，市县联动拓展工农业生产、产品制造等领域电能替代，全年完成替代电量15.58亿千瓦时、减排二氧化碳112万吨。积极推进节能降耗，大力拓展光伏发电，新增光伏装机容量58兆瓦，累计发电3.8亿千瓦时；加快推进三宝钢铁谐波治理以及漳州市医院、龙海第一医院等用能优化改造项目。科学调度，连续多年实现清洁能源100%消纳。

永葆责任初心，奋勇前行开启“十四五”新征程。国网漳州供电公司在市委、市政府和国网福建电力公司的坚强领导下，持续扎实推进新时代“双满意”工程，以实际行动擦亮“新时代人民满意单位”的金字招牌，为积极推动地方经济全方位高质量发展落实赶超提供强有力的电力支撑，更好地服务漳州地方经济和社会发展大局。