编者按：今天的好未来正面临成立17年来最复杂的商业环境。突如其来的疫情则加剧了这个复杂性。疫情的“黑天鹅”改变了包括好未来在内全行业的命运轨迹。一方面，它要抓住机会，彻底打开新市场的大门；另一方面，它要和新式竞争对手们正面竞争。
新的外部环境之下，好未来也开始了新一轮调整。大胆布局新机会点、大力改革内部组织…..好未来的这一年颇具看点。
本文节选自《培训行业这一年·2020》，更多精彩内容请关注近期新书发售。
一个新Slogan和学而思网校的底层逻辑
2020年5月，学而思网校的新Slogan “每天进步一点点”登上各大公交站牌。
这个新Slogan不仅成为学而思网校品牌宣传中的一个核心元素，也是学而思网校在新时代改革方向的底层逻辑。
2016年，学而思网校刚上线在线双师大班课模式，并推出Slogan“在线学习更有效”。彼时在线学习还不是一个普适性需求，推出“在线学习更有效”的Slogan就是为了强调在线教育的“有效性”，让更多人接受在线教育。
几年过去了，外部环境发生了巨大变化。学而思网校一位内部人士回忆，2019年，网校已经明显感觉用户对于在线教育的认知已经没有太大的问题了。同年10月，学而思网校内部开始讨论新的Slogan。
而疫情的突袭也让这个改变更加迫切。疫情倒逼全国的学生和老师都试水在线教育，并且地面机构也都转为了在线教学，这个时候再强调“线上”和“线下”的差别无疑有些过时。
那新时代学而思网校到底想向外界传达一个怎样的声音？
这个内部讨论持续了半年之久，学而思网校内部就到底是用精神层面的Slogan还是功能层面的Slogan有比较大的分歧。
功能型Slogan可以清楚阐释产品的价值是什么，让用户快速对一个品牌产生定位和认知，比如学而思现在使用的Slogan“受益一生的能力”。同时，市面上也有大量辨识度高、脍炙人口的功能型Slogan，比如“怕上火就喝王老吉”。在这个方向上，大家碰撞出了一些不错的想法，比如内部认可度较高的“方法对了更有效”，让用户一看就知道学而思网校有“方法”。
但这时，有另一种声音提出：“我们是不是更应该向用户传递一种精神价值？”
学而思网校一位高管析：“从逻辑上，教育品牌和快消品有本质上的不同。快消品需要经常性的打广告，通过唤醒用户，不断加深印象。但教育品牌不是，只要有一个点真正打动了用户，他就会对这个品牌产生持续性认可。”
在过去四十年的教育行业发展史中，品牌知名度最大的无疑是新东方。新东方创始人俞敏洪在上世纪90年代提出了新东方的Slogan“绝望中寻找希望，人生终将辉煌”。这句话鼓舞了几代中国年轻人，让他们在困境中依旧坚韧不拔地寻找希望。时至今日，这句话念出来依然有令人振奋的力量。
……
只有精神的力量才最能打动人。反复讨论后，学而思网校内部达成共识：品牌要和用户有精神层面的共鸣、实现共振。
就在这时，学而思网校又推出在线免费习题课，成为继疫情期间免费课结束后唯一一家持续推出“免费课”的在线教育品牌。根据免费习题课的产品设计，大家从习题课的特点中提炼出了一句话“每天进步一点点”。
有高管提议：不如就用“每天进步一点点”作为网校的新Slogan。
这个想法一提出，内部就出现了不少质疑的声音。有观点认为“每天进步一点点，感觉力量不够”，有观点认为“‘每天进步一点点’感觉是自己的事情，和学而思网校似乎没啥关系”，还有人反问“这样一句话是否会真的给学而思网校带来增长？”
接受多知网采访时，学而思网校总经理刘庆逊总结：“这句话其实是一种决不妥协，永不放弃的精神，这背后是一种缓慢、坚定、可持续、从不后退的力量。”
……
如果每天退步1%，就只剩下原来的0.03了。这中间是1000倍的差距，这就是时间的力量。
从2010年成立至今，学而思网校几番起落，于内于外，都遭受过不少质疑。饶是如此，它依旧是还活跃在核心战场上的一代网校品牌。如果要说学而思网校有什么过人之处，可能就是其坚韧的精神。
在探索的过程中，学而思网校曾走过非常多的弯路。好未来一位核心高管曾反思：“我们在战术上曾经总想出奇招，一招制胜。所以学而思网校12年的发展就呈现了阶段式的大波动，一个时间段快速增长，然后进入调整期。然后再快速增长，再调整，如此反复。”
“事实上，做好一个产品，不仅需要一个模式，还需要用匠人精神每天进步，一点点迭代。”爆发式的力量可以在短期内带来摧枯拉朽式的变革，但从长期来看，经久不息、绵绵不绝的力量更能让一件事做到极致。
……
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