新起点新征程 太平云分再出发
太平人寿保险有限公司云南分公司(以下简称“太平人寿云南分公司”)成立于2007年6月，目前开设了8家中心支公司、11家支公司。公司在个人代理、银邮代理、综合开拓等渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融理财服务。
2020年，是不平凡的一年，受新冠疫情影响，很多企业都步履维艰。2020年，太平人寿云南分公司站在新一轮回的起点，重新出发。正如云南分公司党委书记、总经理常志宏所说，“一切过往，皆为序章；未来可期，乘风破浪。”太平人寿云南分公司在逆境中不断创新变革，“杀出一条血路”。
截至2020年12月31日，云南分公司当年度原保险保费收入31.2亿元，期末有效承保110.9万人次，提供了保额高达14879.2亿元人民币的保险保障。成立至今累计资产116.24亿元，上缴税金3.32亿元，累计赔偿给付保险金达13.2亿元。
逆势成长
2020年，在艰难的环境下，太平人寿步步为营，各经营条线都取得了不错的成绩。
个险条线，紧跟总公司步伐，抓住“五六联动”及三季度价值冲刺，2020年，边际NBV达成突破2亿，达成率82.9%，系统排名第15位，较年初提升20位，进位幅度系统第1。
银保条线，系统内第1家年度期交、边际NBV任务双达成（提前160天）。2020年，银保期缴保费2.20亿元，年度任务达成率150.7%，系统排名第1位，成长率142.9%，系统排名第1位；银保边际NBV3357万，年度任务达成率142.9%，系统排名第1位，成长率108.6%，系统排名第1位。既实现了超额达成，又实现了翻倍成长。在主要对标同业中，银保新单期交增速，排名市场第1。
服务拓展条线，拓展版块：下半年成功筹备服拓拓展渠道，新渠道开设首月仅用26天即成为系统内第1家完成年度寿险边际NBV目标的机构（提前168天达成）。2020年，寿险边际NBV达成率249.3%，位居系统第1位；续收版块：13月、25月继续率均在95.8%以上，在主要对标同业中，均位居第1，保持住了市场第一的金字招牌。
此外，太平人寿云南分公司抓住外延式发展机遇，截至2021年1月27日，完成新开业中心支公司（楚雄、普洱、西双版纳）3家、支公司7家（建水、江川、昆明城西、昆明城东、安宁、巍山、宾川），新机构成功开业，为太平人寿云南分公司业务发展注入了新的活力，标志着太平人寿在云南区域的发展进一步加速，也将为当地社会保障体系建设发挥更加积极的作用。
客户服务精品化
客户服务一直是太平人寿云南分公司的亮点。
2020年，太平人寿云南分公司客服部在重大业务节点举办大型财富、法律、医疗讲座，并提供洁牙体验、机构趣味运动会和健步行活动支持以及个性DIY活动等日常化活动，保证活动平台项目“精品化”落地。
与此同时，在总公司的梧桐、古滇两条高端康养线路之外，亲自考察本土特色文化，新增“景迈茶山”“宣威康养”两条大众化康养线路；同时在全省范围内提供眼底健康检测活动和私家医生服务，让太平客户都享受到健康服务。
此外，太平人寿云南分公司客服部还联合全国医疗资源，在年初自主牵头打造“云E诊”太平绿色就医平台，打造全方位的就医绿色通道；后续还将联合昆明“家家乐”教育培训机构，为太平客户打造专属的教育培训资源。
在疫情期间，太平人寿云南分公司多方筹措，提供给客户大量抗疫物资，仅口罩就提供超过37万个。2020年7月，承办太平保险集团首届吉象节·太平客户节省会领先区域客户节开幕式。
太平人寿云南分公司秉承“创新常态化”“医养大众化、多元化”“项目精品化”的服务理念，树立了以客户为中心的宗旨，做一线最想要、最亟需的贴心服务管家。
理赔服务六大举措三项承诺
对于保险公司而言，服务水平怎么样不仅仅在前端销售，还在于售后理赔。2020年全年，太平人寿云南分公司累计受理客户理赔案件9978件，共计赔付1.33亿元。
对于理赔，太平人寿云南分公司推出了六大举措三项承诺。
专业、便捷、高效的理赔服务，离不开后台认真工作的每一位工作人员，从柜面受理，到后台调查服务，再到公司领导的指导协调，太平人寿云南分公司理赔时效在不断缩短，平均理赔结案时效2.12天、申请支付时效2.98天，理赔服务速度不断加快。
创新公益直播
2020年，疫情防控进入常态化，太平人寿积极响应国家和政府号召，除了充分发挥保险保障功能、持续做好精准金融服务，还通过创新举措、总分联动，为公司客户的企业直播带货，推动复工复产。
6月13日，太平人寿云南分公司党委书记、总经理常志宏亲自挂帅，以“好货‘云’集 千载‘南’逢”为直播主题，联袂本土四家知名企业，为全国观众来一次线上赶集，“云”上购物，让客户企业和地方品牌通过太平人寿搭建的平台走向全国，为复工复产的提速扩面增添新动力。该场公益直播，参与人次31.32万，为商家销售商品件数4252件，销售金额23.1万元。
6月20日，太平人寿党委书记、总经理程永红赴云南古滇名城，以主播的身份带来“七彩云南茶 太平乐享家”专场直播，为10款云南名茶代言。
7月13日，太平人寿昆明中心支公司以“寻味春城 滇山捣食”为直播主题，举办第二场“三复直播带货”活动。该场公益直播，共计参与人次20.86万，为商家销售商品件数1340件，销售金额15.7万元。9月10日，玉溪中支联袂本土知名企业，举办“玉汝于成 溪达四海”直播带货公益活动。9月20日，携手中国女足在古滇名城举办“现役女足独家探营 退役女足康养之行”女超联赛直播首秀。
直播公益活动加速了线上线下融合，让云南本地生产商家与消费者直接建立了联系，同时也让全国的消费者了解了云南的本土优品。
想客户所想，急客户所急，太平人寿云南分公司从实际出发，通过创新思路、跨界合作，在做好保险主业的同时，助力企业攻克时艰，步入正轨。
新起点新征程
2021年，是太平品牌创立92周年，也是太平人寿境内复业20周年。
常志宏说道：“2021，是牛年。在我们中国人传统观念里，牛是吃苦耐劳、努力奋进的象征，我们迫不及待地欢迎这个蕴含着“牛”味的一年，拥抱新希望，踏上新征程。”
新时代保险业肩负着新使命、新任务，是社会保障体系的重要支撑。太平人寿云南分公司将坚持不懈地发挥自身保险服务优势，主动服务和融入当地发展战略，助力云南保险业健康有序发展，为云南省经济社会发展贡献力量。
昆明日报全媒体记者：倪瑗
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