掌上春城讯减流程、少资料、零跑腿…过去昆明非居民用户办理用气报装燃气工程，从申请到通气要经过9项手续，现在只要3项手续即可。这是1月29日记者从云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司（以下简称：“云南昆仑燃气昆明分公司”）了解到的信息。
“经过检测，你的燃气设备设施安全，可以放心使用。”1月29日，云南昆仑燃气昆明分公司商用客服员贺启伦和营销员马玉坤，对商业用户进行安全检查和用气回访。回访中，书林街闲时蜗居餐饮负责人张学先说：“从报装到用上气，再到用气过程中的安全检查、用气指导，都是云南昆仑燃气昆明分公司专人代办，我没跑过一次燃气公司，一站式服务省时省心。”
减少报装环节、压缩办理时限、优化服务流程等减负措施，让企业或用户少跑路，让信息多跑路，作为燃气企业就要为用户提供实实在在的便利。云南昆仑燃气昆明分公司把外线工程、置换通气作为营商环境提升重点，以“最多3个环节、1件材料、0跑腿”的“310”服务，现在非居民用户办理用气报装环节，已从原来的9项手续，优化为接入申请、外线工程建设、置换通气3个环节，同时申请受理时间，也分别压缩至0.5个工作日。
提高办事效率，才能为群众和企业提供方便。现在，针对无外线工程用户，在具备施工条件后2个工作日内完成施工验收；有外线工程的用户，在取得占、掘路等行政许可后7个工作日内，即可完成施工验收及通气点火。
同时，为让燃气用户在家动动手指就能办理业务，云南昆仑燃气昆明分公司还自主研发“暖万家”手机APP，用户通过APP，即可实现足不出户即可在网上完成燃气缴费、拆改申请、工商业用户报装申请、集体用户报装申请、一键拨打燃气服务热线等户内燃气业务办理。并全面推行客户专员服务制，让用户从燃气报装、合同签订、工程建设，到通气点火都能享受一站服务。
此外，云南昆仑燃气昆明分公司还可提供燃气具、燃气灶、热水器、吸油烟机、采暖等厨电销售及售后服务；提供燃气报警系统、自闭阀等安全技防设备销售；受理户内、外燃气设施拆、迁、移、改、装饰美化业务；免费受理燃气IC卡转蓝牙卡业务，足不出户缴燃气费。
昆明日报全媒体记者：杨官荣
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