国网甘肃临潭供电：奏响“春天行动”的序曲

2月6日，国网临潭县供电公司服务卓尼勺哇乡全乡355户1127座电炕全部投入使用，冶力关供电员工在开展“春天行动”，上门帮助用电安全服务，获得乡镇及群众的一致好评。

自国网甘南供电公司启动“春天行动”以来，临潭县供电公司细化推进措施，分步骤压紧责任有力推进，对外积极开展“三走三服务”活动，分级走访县委县政府、16个乡镇政府及143个行政村，服务“五无甘南”建设。对内开展隐患治理，扎实落实春节保供电措施，深化全员学习提升，上好新年“第一课”，全面奏唱响了春天奋进的序曲。

“今年为我们五保户做了电炕，冬天不再冷，使用更方便、更安全，感到心里很踏实。”新城镇的一位用户向新城供电所雍志俊说安装电炕后的心里感受。国网临潭县供电公司积极开展“电采暖”改造工作，聚焦“绿色、低碳”生态理念，为全县用户打造了快捷、方便、安全的“绿色电力”通道，获得了广大用户的一致称赞和肯定。

为确保市场开拓、营商环境改善工作取得实效，该公司从办电更省力、更省时、更省钱，用电更可靠、服务更优质等方面制定计划措施，进一步规范营业场所工作流程，通过对电能替代各领域项目的补充摸底，结合入户走访活动，全面推进冶力关旅游景区全电民宿、莲花山自然保护区电能替代、电炕暖冬等项目实施，全力推动城乡生产、生活电气化行动。

据了解，活动开展以来，国网临潭县供电公司党政负责人主动走访县委县政府及十六个乡镇政府，对接乡政府锅炉改造及2500户土炕改造事宜，并就冶力关全电景区和电气化示范镇建设形成初步意见，推进八角镇300多户采用电炕取暖，主动服务，全力开拓市场，为全力打造“五无甘南”添砖加瓦。

不停电就是最好的服务，为切实做好2021年春节和防疫期间优质服务工作，让人民群众度过欢乐祥和、健康安全的新春佳节，国网临潭县供电公司全面开展配网设备隐患排查，消除线路隐患81处，清理树障396处，治理房线矛盾58处，治理配电线路大档距39处。以九项硬核举措确保人民群众春节用电无忧。

在供电保障中，做到保障措施“精心”策划，缜密制定各项保电措施和反事故预案，成立应急抢修小组，开展无脚本应急演练，确保供电服务中心工作人员24小时在岗。重点设备“重心”巡视，全面开展落实对辖区内输、变、配设备的特殊巡视和红外测温工作，加大设备巡视监测力度，严格缺陷管理，落实突发事故应急方案。关爱民生“细心”排查，加强用电设备安全巡视，对当地“不停业”用户提供安全用电服务，督促更换老化线路及开关设备，保障用户放心运营。供电抢修“全心”及时，实行24小时值班制度，保证值班电话时时畅通，发现故障第一时间赶赴现场，及时恢复供电。

在供电服务上，做到线上办电“随心”享受，加强“网上国网APP”推广，引导客户线上办理各类用电服务，让客户足不出户办理各项业务，一次都不用跑。线下业务“用心”办理，合理部署春节期间营业厅值班人员，强化疫情防控机制，开展来访人员测温登记工作，“全天候”做好防疫消毒。关键时期“贴心”服务，全力以赴完成疫情防控保电任务，对临潭县域各企业及各疫情监测点进行安全用电检查，及时排除安全隐患，全力支持疫情防控各项工作，确保安全用电万无一失。客户诉求“悉心”聆听，进一步加强台区经理服务热线管理，确保第一时间接听用户来电，了解用户诉求，解决用户用电问题。安全用电“真心”宣传，通过发布安全用电温馨提示、台区经理入户宣传等方式，进一步提高用户安全用电意识，确保春节用电无忧，让全县人民过上一个舒适亮堂的春节。

为加快提升职工整体素质，国网临潭县供电公司认真落实国网甘南供电公司“全员学习，春天行动”方案，主动适应改革发展新要求、新业态、新模式，开展“大培训、大提升”培训测评、一把手讲安全教育课等系列活动，深入各基层供电所，组织学习达标创优及同业对标考核细则，为基层员工讲了新年第一课。

结合“全员学习，春天行动”活动，国网临潭县供电公司近期组织开展了“大培训、大提升”测评活动，对基础知识、专业知识、应知应会等方面内容进行培训学习，通过抽考、现场问答及现场系统操作等方式，对公司员工进行全方位测评，进一步促进公司提升综合业务水平。

坚持学以致用，工学结合，国网临潭县供电公司在充分利用有效时间坚持开展专业延伸培训、每日晨训及碎片化线上微学习，将“三走三服务”与供电所专业管理相结合，由公司领导班子成员分别在各部门、各供电所开展学习讨论，主要领导组织全员开展新年“第一讲”全面营造了良好的学习提升氛围。

据悉，国网临潭县供电公司将持续发力，积极践行“春天行动”活动要求，拓宽管理思路，坚持“实干巧干”，做到内强素质，细化管理，全面提升进位，外树形象，积极开拓市场，进一步发挥行业优势，全面助力“五无甘南”建设。

作者：马文婷 刘建梅

编辑：于彤彤