“倘若政策没有明文规定，那么不惜一切，我都想回家。”
周媛最终还是没能回安庆老家，她要在上海“就地”度过第一个不和父母在一起的春节。
1月27日，周媛做完核酸检测的第二天，她拨打了当地疫情防控热线后被告知“回家不用隔离”，但当她买了回家的高铁票后，当地居委会紧急通知，“居家观察”变“居家隔离”，且“7天做一次核酸检测”。
与此同时，中国疾控中心印发《关于有序做好春运期间群众出行核酸检测工作的通知》，在重点问答时提到，符合规定出行条件的人员，持有有效的核酸检测阴性结果的，在到达目的地后不需要隔离。
1月31日，国务院联防联控机制举行新闻发布会再次强调，春运期间的疫情防控政策只是为了尽可能降低疫情扩散风险，绝不是要给春节团聚设置超出防控需要的障碍。层层加码和“一刀切”既是一种懒政，也是对宝贵防疫资源的浪费。
面对国家政策，当地回应称：“国家的只是大方针。”
“听居委会的”
1月25日，周媛咨询了安庆市政府官方微博，被告知“28日之前回家，只需要核酸检测一次，居家14天测体温即可”。
据此要求，周媛26日做了核酸检测，27日拿到阴性报告。当天，中疾控印发《关于有序做好春运期间群众出行核酸检测工作的通知》，在重点问答时提到，符合规定出行条件的人员，持有有效的核酸检测阴性结果的，在到达目的地后不需要隔离。
当她购买了回家的高铁票后，老家居委会随即打来电话，被告知：“改成隔离14天，每7天做一次核酸检测”。
周媛把“不隔离”的通知链接发给了居委会，但对方反馈是不管国家怎么说，他们服从区政府安排，“不管你是低风险还是什么风险，只要你是外省回来的，都要做3次核酸检测”。
1月28日，周媛向安庆市市长热线反映，得到回复：“听区政府安排，居家14天，每7天测一次核酸”。根据市长热线的提示，周媛电话打到安庆市疫情防控部门，对方让找区疫情防控部门，联系后又被告知“具体你去问居委会，他们要拉你检测就检测”。
周媛向《中国慈善家》讲述，2020年春节外公因为脑出血去世，由于她在忙毕业论文，连最后一面也没有见上，留下了终身遗憾。2021年春节临近，外婆突发脑梗住院，她又在上海忙博士第一轮考试，也没有回不去。当她1月23号考完试，急忙张罗回家，却遭遇了地方政策“一刀切”的尴尬。
社区工作人员在电话与微信中，都对周媛母亲强调“不能外出”。这样一来，她即使回家也见不到外婆。无奈之下，周媛选择发微博反映情况，她@了《人民日报》后，这条微博瞬间火了。
她在微博里写到：“最终结果是如果我从低风险地区回家，我需要被隔离，前后被检查3次，并且影响我的博士考试，我的父母也遭受被监视与微信电话轰炸的压力，我真的不能理解，过年不应该是开心的事吗？”
更让周媛困惑的是，1月27日她购买了回家的高铁票，居委会直接联系其父母，要求提供电子票根，要求加微信。“区政府如何通过我买车票监控到我家里？”周媛质疑。
这条微博很快引起了网友的共鸣，点赞超过21万，转发达到3万多，评论也有1.47万。
“引火烧身”
即便如此，她也没有获得回家的“许可证”。
上海市奉贤区某居委会工作人员发私信安慰周媛：“你家那边的居委会做法确实属于一刀切了，并且可能因为面子问题不肯拉下脸认错，他们的做法放我们这边并不符合上级发布的工作要求。并且，持有上海这边的7日核酸检测阴性证明即可回家。”
在微博中，周媛刻意隐去自己所在社区居委会的名称，但在评论里，花亭南村居委会工作人员张某曝光了周媛家的地址，并将周媛母女不完整的微信聊天记录传到网上。张某告诉周媛，整个小区的人对周媛母亲都指指点点。这让周媛感觉对不起母亲。“没关系，也没有人来找我。”母亲在电话里安慰周媛。
1月28日，合肥火车站广场，一名身穿防护服准备进站的旅客。
网名为“合肥大肥肥的胖胖”疑似另一社区工作人员的网友多次私信周媛，“父母已经被人指指点点了”“引火烧身的是你自己”。
“很多人的遭遇和我一样，所以才有那么多的评论和私信。”周媛认为，自己只是在无助的情况下，抒发一下自己的情感，并没有和政府作对，也没有反对当地防疫规定。发微博之前，周媛分别打了市长热线、区政府和居委会相关部门电话进行咨询，无奈之下才发了条微博。
1月30日凌晨，周媛母亲给媒体和网友写了一封信，她让周媛发到微博，再三考虑后，周媛没有答应母亲。
“孩子想在紧张的学习中抽出几天，陪父母和今年突发脑梗的外婆过个年，以尽孝心，人之常情。”周媛母亲写到，当受到个别官员擅自更改国家防疫出行要求，并提前三天于25日开始，来了个“一刀切，层层加码”，孩子的心里是憋屈的所以在自己的微博上抒发一下情感，仅此而已，别无他意。
“我已告诫孩子，以学习为重，此事到此为止。我做通了孩子的思想工作，响应国家就地过年的号召，就地过年。”周媛母亲说。
“天天在变”
《中国慈善家》电话咨询安庆市市长热线有关当地的防疫政策，得到的回复是，不管是从低风险还是中高风险地区回安庆，都需提供7日内的核酸检测证明和“皖时通”安康码，提前三天向所在社区或村委报备。至于要不要隔离需咨询所在区域的防疫热线。
针对国家提出的“低风险不隔离”的政策，上述工作人员的说法是：“国家的是大方针，但是国家也强调所有的防疫政策都是网格化管理，社区会根据市民的健康情况进行隔离或者不隔离。”
“一般情况下，中高风险地区隔离，低风险不隔离。”上述工作人员再次强调，给不了明确答复，要打电话到所在区域确认。
随后，记者致电大观区防疫热线，工作人员表示，低风险地区回城区带健康能行绿码就行，核酸检测也不用带。社区让隔离怎么办？工作人员表示，“已经和社区安排对接过了，不会出现这种情况”。
记者咨询周媛所在大观区花亭南村居委会，“告诉我你们小区具体的地址，要具体的门牌，每一小区都有专门负责的人，我让他和你联系告诉你（防疫政策）。”工作人员一再强调，具体的政策建议去查国家卫健委的官网，肯定会按照国家的政策执行。
大观区菱湖社会工作人员也明确对记者表示：“低风险区回来不需要隔离，要绿码就行了。这只是现在的政策，问题是天天都在变，只能回来提前一两天再咨询。”
“昨天我们还要求做三次核酸，（当天）晚上（区疫情防控部门）又通知我们不用做核酸，也不用居家检测。”菱湖社会工作人员说。
从1月24日到27日，每天打很多通电话，还是没有得到明确回复，当心恢意冷的周媛发出那条微博时，她已基本放弃了回家的念头。
可就在当天晚上，有位老乡发给周媛一段安庆广播电视台新闻综合频道“安庆天天直播”栏目的新闻，大概内容是安庆市改了防疫政策，只要7天核酸+居家14天即可。
这又重新燃起了周媛回家的希望之火，她以为第二天就能回家了。但为了保险起见，周媛还是联系市政府、区委、居委会，包括市长热线，没想到的是，居委会给她的答复仍然是“不管从什么风险（地区）回来，都是这样，居家观察加两次核酸”。
“要不就接受吧，不就回家待14天，做两次核酸嘛。”周媛心想。她又问社区工作人员：“那我能不能第14天改时间做核酸，或推后一天，因为那天真的有事。”本来以为这个要求对方能满足，但对方斩钉截铁的回答：“不可以。”
并非个案
微博火了之后，周媛收到上千条私信，大家情况很相似，周媛按照当事人的要求，把很多人想回家的求助信息截图发在微博上。没想到的是，安徽某地政府工作人员根据截图直接找到当事人家里，批评他给家乡抹黑，并直言：“你还要在这个社区生活下去的。”
1月28日，一位旅客在沈阳站乘车。
该网友不堪压力，请求周媛删掉自己的求助信息，但其他人的求助信息周媛不想一起删除。为此，周媛开通了微博会员，利用会员特权删掉了和该网友有关的一张截图。
上述安徽网友又多次联系周媛，并表示和他有关的照片虽然删除了，但还是会有微博的编辑记录，这样让网友误会他在说慌，就请求周媛将整条微博都删除。
看到这名安徽网友所承受的压力，周媛删除了这条微博。
“倘若政策明文规定不能回家，那我就遵守防疫政策就地过年。倘若政策没有明文规定，那么不惜一切，我都想回家。”周媛说。
周媛“有家不能回”并非个案，同样在上海工作的田某，因祖父去世，特意做了核酸检测请假从上海市宝山区返回常德市津市市。返乡前查看到常德市的疫情防控措施，津市市要求低风险地区且持有核酸阴性的田某强行带去集中隔离7天，且让其再做2次核酸检测。
在津市市人民政府网站上，也有在上海浦东新区工作的返乡人员反映该市“层层加码”。2月1日，津市市疫情防控指挥部回复称，从浦东新区返回津市，持7日内的核酸检测结果（阴性）返回津市，实行14天居家健康监测，在返津后的第7天和第14天做一次核酸检测。
1月30日，锦州市凌河区石桥子街道有返乡人员反映，自己从非疫情重点地区回来，并且行程码和健康码都正常，该街道还要求其隔离。锦州古塔区街道有返乡人员反映，自已从廊坊低风险地区回家，锦州古塔区街道更是要求其集中隔离在精英宾馆。
此外，吉林省吉林市永吉县网友反映，自己1月27从广西南宁西乡塘区返回岔路河镇，被贴封条按报警器强制隔离14天；河南省邓州市也有网友反映，其从低风险返乡后被要求集中隔离。
2月2日下午，周媛再次联系老家街道负责人，问是否有结果。负责人告诉她已经有了结果，但周媛打了市长热线，他们将“结果”反馈给了市长热线，按照相关程序，这个结果应该由市长热线反馈给周媛。
周媛一直没有等到市长热线的反馈结果。