网络技术高速发展，
人们的衣、食、住、行
通过一部智能手机就可完成，
而老年人因为不会用甚至没有智能手机，
产生扫码难、办事难的问题。
去年12月份，
睢宁县全面推行“适老化”服务，
帮老人跨过“数字鸿沟”。
如今已经实行了一段时间，效果如何？
一起去睢宁县政务服务中心看看吧！
“扫行程码后怎么弄？我不会，眼睛看不清。”
“麻烦到这边我帮您登记一下。”
2月23日，在政务服务中心大厅入口处，
一位老人在工作人员的引导下，
顺利进入大厅办理业务。
这位老人叫赵连友，在沙集镇开办家具厂，经常要到政务服务中心开具发票。“每次来，都有服务人员给我领路，帮我把手续办好，我直接领发票。”赵连友说，因为生意需要，他已经学会了智能手机收钱、付款，但是其他的功能还是有些糊涂，但这并没有影响他到政务服务中心办理业务，每次进入大厅，他都是通过老年人专用通道，由大厅值班人员人工登记后，进入大厅。
在政务服务中心三楼的城管局服务窗口处，老人周继彩正在为新房缴纳住宅专项维修资金。周继彩所在的窗口就是“老年人服务专用窗口”。
“这里既可以用手机支付，也可以用现金支付。”周继彩告诉记者，他当天办理的业务，十分钟之内就办好了，一点儿也没有障碍。
“我们窗口为老年人保留了传统的现金支付方式，同时还为老年人准备了急救医药箱、热水壶、雨伞等物品。”城管局窗口副主任孙一告诉记者，工作人员在办理业务的过程中，发现仍有一部分老年人使用手机存在障碍，他们都会提供专门服务。
据行政审批局督查科科长刘海洋介绍，为解决老年人使用智能技术困难的问题，2020年12月，行政审批局推出“适老化”服务。除了设置专用通道和窗口，政府服务中心大厅服务台还设置了专门的“老年人全程协办”岗，全程为老年人服务。
此外，睢宁各镇（街道）的为民服务中心
也已积极推行“适老化”服务，
帮老人跨过“数字鸿沟”。
数字化时代，
老年人更需要被温柔以待。
睢宁积极推进适老化服务，
帮老人跨过“数字鸿沟”
带给他们便利和温暖。
记者丨付方方
编辑丨苹果
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