“晒美家 领红包啦！”、“晒图片*5+视频+好评”、“20元 联系客服领红包”……江苏宿迁一网店因诱导消费者作虚假的用户评价，被罚1万元。
据江苏省宿迁市宿城区市场监管局调查，宿迁市一家天猫网店采取“好评返现”的方式诱导消费者给予好评，商家在确认买家收货并给予好评后，客服通过支付宝返现给买家20元红包。
宿城区市场监管局认为，“好评返现”的行为，诱导消费者作虚假的用户评价，欺骗、误导其他消费者，违反了《反不正当竞争法》第8条的规定——“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。”
依据《反不正当竞争法》第20条的规定，宿城区市场监管局对其作出罚款1万元的行政处罚。
江苏省市场监管局评价称，商家采取“好评返现”的方式诱导消费者给予好评，消费者在作出评价时难以保证评价的客观和真实性，甚至作出夸大或虚假的用户评价，后续消费者也难以通过用户评价来获得真实、准确的商品信息。
本案中，当事人“好评返现”的行为欺骗和误导了消费者，侵犯了消费者的知情权，本质上也构成了对合规经营商家的不正当竞争。
来源：质量云
发布单位：中国工商出版社 新媒体部（数字出版部）
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