“太感谢了，你们的工作态度实在太好了！”近日，思茅区人社局社会保险中心成功帮助一位杨姓老人解决了无法查询家人丧葬抚恤金是否发放的问题，暖心服务获得老人及家属的称赞。
据了解，这位老人因银行卡注销，无法查询到家人的丧葬抚恤金是否发放成功，多次到银行咨询未果，遂向思茅区人社局社会保险中心求助。该中心2名财务人员认真核对业务发放清单、财务支出凭证，电话咨询代发银行后，带领老人及家属到银行进行咨询。经多方协调，开户银行查询银行卡注销明细后，确定丧葬抚恤金已发放至老人儿媳的银行卡中，并在该卡注销后自动转入新卡。得到满意的答复后，老人向思茅区人社局工作人员竖起大拇指。
近年来，思茅区人社局根据许多老年人不会上网、不会使用智能手机，在日常生活中遇到了各种办事不便的实际情况，按照“即来即办、专人接待”原则，为年事已高或行动不便的老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，做好每一件细微小事，用真心暖民心，切实维护老年人的合法权益。（来源：普洱日报 通讯员 延琴 编辑：曹竞予）