【巾帼建功标兵事迹】——钟艳林同志主要事迹

钟艳林，女，1980年1月出生，系桃江县司法局道路交通事故人民调解委员会主任。该同志1998年被分配到桃江县司法局工作，曾在基层司法所、局基层股、办公室等股室所工作。2013年年初桃江县道路交通事故人民调解委员会成立，时任政策法规股股长的她放弃局机关较为轻闲的行政工作，一心想到基层实实在在为群众做点事，主动请缨到工作繁重的窗口单位锻炼提升自己。几年来，她以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，维护群众利益，关注弱势群体，积极化解道路交通事故纠纷，受到领导的充分肯定和群众的交口称赞。其所在的道路交通事故人民调解委员会被评为全省“三调联动解纠纷、防控风险促发展”专项调解活动先进集体、益阳市十佳人民调解委员会、桃江县“十佳政法单位”，其个人被评为益阳市十佳人民调解员，被荣记三等功一次，多次被评为优秀岗位、先进个人。

守土有责，立足本职服务人民群众

她十分热爱调解工作，对待工作永远充满热情、兢兢业业、克尽职守，精益求精。“将心比心，以心交心”。想要做好人民调解工作，不仅需要一定的工作经验和方法，同时也需要超凡的耐心和毅力。用耐心、细心、真心和恒心去感动着每一位案件的当事人，用情、理、法相结合的方法去做当事人的工作，这是她始终坚持的调解法则。前来办事的每一位群众她都热情接待，耐心解疑答惑，不厌其烦地做调解工作，有时候一起纠纷反反复复调解数十次也不嫌麻烦，只为减少当事人诉累，用最便捷、成本最低的方式为当事人解决纷争。2019年4月，在桃江县石牛江镇发生一起严重的道路交通事故，共造成3辆车不同程度受损、18人受伤、2名群众的稻田沟渠受损。事故发生后，受伤人员和受损群众纷纷找到肇事司机要求赔偿，而肇事司机面对这么多人，一时也不知该如何是好，只好向交调委求助。考虑到受伤人员的伤情及康复情况不一，不能同时组织解调，钟艳林同志和同事们为他们制定了“时机成熟一起，就调处一起”的调解方案。前后历经10个月时间，共组织调解三十多次，使所有受到损害当事人均得到了合理赔偿，并协助肇事司机方到保险公司顺利理赔。这期间不论赔偿标的大小，不论当事人上门多少次，不论是工作日还是节假日，只要当事人有需要，她就组织双方进行调解，一遍一遍地向当事人耐心细致地讲解赔偿原则和赔偿标准。调解完最后一名伤者的纠纷，肇事司机由衷地感激道，“我这起交通事故，到你们这里不晓得跑了多少回，你和同事不知道费了多少力，尽了多少心，我道一万声谢都不为过！”近几年来，她累计参与调处道路交通事故纠纷1398起，调解成功1365起，协议履行率100%，群众回访满意率100%，共为群众挽回经济损失2000余万元，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。

扶危济困，尽己所能帮助弱势群体

每发生一起严重的道路交通事故，受害人不仅生命健康受到侵害，心灵遭受重创，还面临着巨额医疗费用、被抚养人生活费等重重困难。遇到这样的因车祸致死、致残、致贫的弱势群体，她总是设身处地在站在当事人的角度，考虑他们的实际情况，倾注所有的爱心，给予他们亲人般的关怀，帮助他们克服困难，重新燃起生活的希望。2018年11月的一天，中学生何某骑自行车将正在扫街的环卫工人蔡某撞倒在地，当时蔡某自以为伤势无碍，便没有报警也没有让肇事的何某留下联系方式，谁知当天下午突然腹痛不止，经检查为脾脏破裂，当晚行了脾脏切除术（后经鉴定构成八级伤残）。第二天一早，蔡某的女儿急匆匆来到交调委求助，钟艳林边安慰她，边立即协助她补报警。事后交警通过多方调查走访，终于找到了肇事的中学生。2019年5月，双方申请调解。在调解过程中了解到蔡某家庭非常困难，她和老伴都是环卫工人，家中还有一个患精神病的儿子，这个家全靠二老的微薄收入勉强维持生计，而就在几个月前，老伴也不幸发生了交通事故，丧失了劳动能力。如何帮助这个接连遭受重创的家，让这个风雨飘摇的家继续维系下去，是钟艳林和同事在调解时始终思考的问题。经过近一个月数十次耐心细致的思想工作，肇事学生的父母充分了解到受害方家庭的实际困难，也被她的坚持不懈打动，最终同意赔偿165000元。事后，蔡某和女儿带上礼物专程来感谢她，她不仅婉言谢绝，还购买了米面水果衣物等上门看望慰问了蔡某。

同时，作为结对帮扶责任人，她还先后承担着鸬鹚渡镇、鲊埠乡4户贫困户的结对帮扶任务。贫困户谢某夫妇均是八十几岁高龄，年老多病，无劳动能力，她经常自己掏钱为其买肉，为老人孩子送衣服送鞋子；贫困户张某家有两个孩子读书，除落实上级相关扶贫政策外，她积极联系有关公益组织，为其申请了每学期500元的额外的公益助学款。

热心公益，积极参加各类志愿活动

工作之余，她以奉献爱心、热心公益、传递正能量为乐，积极投身各种志愿服务活动。她加入了益阳市馨欣公益志愿者协会，是该公益组织的副秘书长、骨干力量。她常常利用节假日和工作日午休时间，同协会其他志愿者们一道深入各乡镇、学校，调查了解贫困学生的家庭情况、学习情况，并将第一手资料整理上报，为符合要求的贫困学生积极争取助学款。自2017年加入该协会以来，她一共组织策划和参与公益助学志愿服务活动48次，上门调查走访贫困学生家庭41户，参加助学款发放活动55次、弱势群体关爱活动5次，志愿服务活动时长达360余小时。在一次调查走访中，她了解到牛田镇贫困学生高某家两年内接连发生三起重大交通事故，造成爷爷残疾、奶奶瘫痪、爸爸去世。她当即和其他几名志愿者当场为这个贫困家庭捐款1600余元，并第一时间为孩子申请了助学款，事后还帮助高某的爷爷销售自酿高粱酒400余斤。同时她还是桃江县“有话好说”婚调工作室的志愿调解员，她业务工作繁忙，为了不落下每月两次的婚调工作，她总是提前安排好本职工作，挤出时间参加婚调志愿活动。每一对来调解室咨询或申请调解的夫妻，她都热情接待，耐心劝导，尽最大努力挽救每一个濒临解体的家庭，对感情确已破裂、无法挽回的夫妻，则就如何经营今后的生活、如何守护好共同子女进行辅导。自2020年8月该工作室成立以来，她共接待来访夫妻45对，调和10对，劝回15对。

编辑 刘 莎

审核 黄 霖

监审 刘 鹏