谭晓波
“物业专项维修资金管理实行什么原则？“一次性表决使用物业专项维修资金，应由多少业主同意？”3月5日，由长沙市物业维修资金管理中心举办的“物业专项维修资金业务知识竞赛”火热开赛，当天，来自中心的4支参赛队同台竞技、各展风采，围绕物业专项维修资金相关管理条例展开激烈角逐。选手们沉着应对，对答如流，展示了中心干部职工扎实的知识储备和出色的专业素养，通过竞赛进一步提高了业务技能水平。
据了解，此次竞赛活动是长沙市物业维修资金管理中心全面推进“不动产登记及相关业务全面下沉内五区”的缩影。今年来，长沙市物业维修资金管理中心以维修资金业务下沉内五区为契机，通过知识竞赛活动、全面优化业务流程、创新小区公共收益补充物业专项维修资金续筹等方式，练内功夯基础，全面提升服务效能，让市民切实享受少跑腿、就近又贴心的维修资金业务服务。
服务“前移”，群众办事“少跑腿”
2月26日，长沙市物业维修资金管理中心天心点率先启动试运行。这意味着，即日起，维修资金业务下沉至天心区政务服务中心，天心区广大民众在家门口即可办理维修资金归集、使用等事宜，为全市优化营商环境再助新力。据悉，长沙市物业维修资金管理中心将根据各区实际情况，争取于3月31日前全面实现维修资金业务进驻内五区。
便民无小事，服务零距离。为优化营商环境，深入推进便企利民工作，2020年底长沙市人民政府办公厅下发了《关于印发长沙市不动产登记业务全面下沉工作实施方案的通知》（长政办函〔2020〕53号），拟于2021年全面实施包括维修资金业务在内的不动产登记及相关业务进驻内五区政务服务中心工作。为了全面落实维修资金业务全面下沉工作，长沙市物业维修资金管理中心将全面推进政务服务标准化建设，加强窗口工作人员岗位培训，统一服务设施，统一服务标准，统一服务规范。届时全市各区市民都可选择就近办理，切实享受少跑腿、就近又贴心的维修资金业务服务。
流程“瘦身”，精准化解难题
近期，长沙市物业维修资金管理中心与长沙银行签订合作协议，双方将推出便民措施，共同开展“线上维修资金缴存”试点工作，广大市民无需柜台排队即可完成缴存。
据了解，业主在试点网点通过扫码进入缴费通道自助缴款，可选择现场取票或邮寄两种方式获得相应的专用票据，业主足不出户可享受到安全便捷的缴存服务。管理中心将与长沙银行一道确保试点工作的顺利进行，并逐步推广，让线上金融服务惠及更多的市民，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑路”。
“在服务创新上下功夫，在服务水平上抓细节，让群众办事更安心、放心、省心！”近年来，长沙市物业维修资金管理中心结合长沙实际，对物业专项维修资金使用业务进行流程优化，进一步缩短办理时间，简化办事环节，精简办理材料，提高办事效率，杜绝业务办理积压，最大程度上解决物业专项维修资金使用难问题，实现让群众“少跑腿”“快办事”。
《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）于2021年1月1日开始实施，为更好地贯彻落实《民法典》中关于“由业主共同决定的事项以及表决规则”的相关规定，2020年12月底长沙市住房和城乡建设局制定并下发了《关于明确物业专项维修资金使用业务涉及的业主表决规则相关事项的通知》,为做好新旧政策的衔接，顺利开展物业专项维修资金管理工作奠定了基础。长沙市物业维修资金管理中心以此次优化流程和表决规则调整为契机，加强业务培训和指导，进一步提升物业专项维修资金使用业务骨干的专业素质和业务能力。
排除后忧，破题维修资金续筹
2021年1月，梦泽园小区898户业主专项维修资金正式完成续筹，开创长沙市小区公共收益补充物业专项维修资金的先例，为长沙市小区公共收益补充物业维修资金的续筹工作提供了宝贵经验。
据了解，梦泽园小区业委会组织小区“双三分之二”以上业主表决同意将1600多万元补偿款用于续筹小区物业维修资金。长沙市物业维修资金管理中心积极对接局信息中心和业委会，举全力手把手指导业委会经办人员进行申报交存，为该笔征收补偿款存入898户受益业主维修资金账户开通绿色通道，有效解决了专项维修资金续缴难问题，为日后房屋共用部位、共用设施设备完好及正常运行提供了资金保障，也为物业的保值增值以及和谐社区的建设提供了物质基础。
长沙市早期开发的商品住房在居住使用二十多年后，由于维护保养不当或年久失修，严重影响业主居住安全和出行。同时，早期维修资金缴纳标准较低，大部分业主的维修资金早已低于首次交存额的百分之三十或者已经用完，若再次发生共用设施设备维修时，将面临无钱可用的窘境和极大的安全隐患。由于对维修资金的续筹缺乏强制归集的措施，业委会自行筹集也有难度，物业维修资金续筹成为了全国性的难题。
为确保房屋在设计年限内正常使用，构建和谐居住环境，解决维修资金余额不足的小区关于维修资金续筹的问题，长沙市物业维修资金管理中心充分做好业委会和物业公司在维修资金续筹、补充等方面的宣传引导工作，帮助业主树立维修资金的“房屋养老金”意识，强化房屋管理的使用意识。该中心稳步推进物业专项资金续筹的有关工作经验在全市进行典型推介。
长沙市物业维修资金管理中心下沉维修资金业务图鉴
总目标
全市各区市民都可选择就近办理，切实享受少跑腿、就近又贴心的维修资金业务服务。
时间表
2月26日天心点率先启动试运行。
3月31日前将根据各区实际情况，争取全面实现维修资金业务进驻内五区。
总思路
全面推进政务服务标准化建设，加强窗口工作人员岗位培训，统一服务设施，统一服务标准，统一服务规范。
新突破
试点“线上维修资金缴存”；开创长沙市小区公共收益补充物业专项维修资金先例。