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珠海黄女士报料，她网购的床垫里面，竟然装着一只死老鼠，问题是......她已经睡了一段时间了才发现。
3月13日，黄女士在家中卧室里见到有大量苍蝇聚集，并闻到阵阵难闻气味。然而黄女士找遍了任何一个角落，包括空调，都没有见着老鼠的影子。
最终，黄女士在床上闻到了那股味道最浓，而黄女士老公就摸到有鼓起来的硬块，于是就把床垫拉到楼下，特地用剪刀剪开床垫，才发现有一只死老鼠在床垫的内部。
这块床垫是黄女士在淘宝店名为“北极绒床垫工厂店”购买的，尺寸1.8米乘2米，实付款为119元。她找到商家后，客服表示可全额退款，但要她删评。
黄女士就觉得，这不是钱的问题，因为自从买来床垫，自己还小的宝宝基本上都在床上玩，这关乎身心健康问题，而且一想到每天晚上跟老鼠一起睡，真的是鸡皮疙瘩都起来了。
记者翻看这家店铺，里面品类不多，其中销量最高的就是黄女士所购的这款床垫。从追加的评论和差评中发现，买家反映普遍问题都是实际厚度不足，起球塌陷严重等。
随后，记者联系上店家，主管客服表示自己也就是十几个人的小店，为了把产量跟上，找了其他的工厂帮忙制作，现今的产品确实薄利多销。如今出现问题，可全额退款并外加66元补偿。
董先生也承诺，在一个月之内如当事人及其家人出现不适，经专业医疗机构认定是死老鼠所致，可报销一切费用。之后董先生也要求黄女士把床垫寄回，查源头看是哪个环节出现的问题。
目前，黄女士已答应将床垫退回，协助店家核查。
律师表示，如果商家是以次充好，认定是存在消费欺诈，那这商家除了退款之后，那也要按照商品价格的三倍进行赔偿，对于这种消费纠纷属于网络交易，一方面可以向当地消费者协会投诉，另外从节省成本来说，也可以向互联网法院去提起诉讼。