乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者王璇 贾梦妍 盖煜 郭军鸽 史传芝 李宁艳 王磊 宋建华 牟敏 唐红梅 王艳红 王丽丽 江斌伟 蒋晓 通讯员王敏）规范守信的市场环境离不开各方努力。
15日，在做好常态化疫情防控措施的前提下，乌鲁木齐各区（县）、各单位通过网络直播、设置鉴别台，教消费者鉴别真假商品，组织宣讲队进商场宣传法律法规等方式，开展了形式多样、丰富多彩的“3·15”宣传活动，帮助消费者提高维权意识。
十大消费投诉热点公布
15日，市市场监管局公布2020年乌鲁木齐市十大消费投诉热点，分别是餐饮服务类、普通乘用车类、小区停车类、普通住宅类、驾驶培训服务类、其他物业服务类投诉、手持移动电话（手机）类、其他蔬菜类、其他移动电话服务类、呼吸麻醉及急救器械类。
市市场监管局消保科科长左小虎介绍，去年乌鲁木齐12315平台共受理消费者投诉举报44200件。其中投诉35087件，占79.38%；举报9113件，占20.62%；为消费者挽回经济损失5866.99万元。
从统计数据来看，消费者投诉的热点多集中于日常生活息息相关的商品，特别提醒广大消费者，对于商品类消费，在消费时要主动索取和留存消费凭据，要注意当场核对经营者提供的小票或发票，确保票据名称和所购商品名称一致；对于服务类消费，如餐馆服务、驾驶培训服务、汽车维修服务、手机售后维修服务、物业服务、家装维修等方面，还要和经营者签订服务协议，做好事前防范。
当天，该局在友好商场开展了“3·15”网络直播活动，通过市场监管局执法人员的现场讲解，为消费者介绍如何辨别商品真假、如何避免消费陷阱、如何注意食品安全选择等内容。
多形式给消费者普法
15日，利用达坂城区各乡镇“巴扎日”，达坂城区市场监管局围绕食品、药品、特种设备、消费安全等开展线下检查，同时向各族群众宣传《消费者权益保护法》等法律法规，并发放宣传资料500余份。
达坂城区市场监管局局长莫尼热说，我们将集中力量加强监管与执法检查，切实维护消费者的合法权益。
高新区（新市区）市场监管局联合新疆网抖音平台开展了线上直播维权小课堂、在线解决消费纠纷等系列活动，向大家介绍食品餐饮、药品化妆品、特种设备安全监管和消保价格维权等知识。
高新区（新市区）市场监管局党组成员张韬说，以后会借助更多新方法、新途径开展市场监管管理法律法规的宣传普及，并加强监管。
乌鲁木齐县市场监管局在闲来小镇、永丰市场等地开展了消费维权主题宣传活动，通过发放宣传材料，围绕农牧民、游客等最关心的生活实例，用通俗易懂地语言宣传消费者所享有的各项权利，普及各类消费知识。
县市场监管局局长祖力甫哈尔·哈力克说，接下来该局将继续加大监管力度，对于发现问题及时依法查处，切实保护好消费者合法权益。
在华凌建材进出口基地（新华凌市场），永祥街片区与米东区市场监管局、执法局、消费者协会等单位联合，启动了“3·15”系列消费者权益保护活动。近年来，米东区以市场监督管理局为主体，联合片区（乡镇）、消费者协会和商户打造“大监管”平台，一起做好消费者维权工作。
米东区市场监管局驻永祥街片区华成社区第一书记、工作队队长张云飞说，用好“大监管”平台，继续与社区联合通过宣传和监管等举措，营造每天都是3·15的诚信文明经营氛围。
经开区（头屯河区）市场监管局分别在经开万达、德港万达、华润万家喀什路店、火车西站添添农贸市场等地开展了宣传咨询活动。
消费者周婷婷说，近年来，乌鲁木齐的消费环境越来越好，遇到问题商家和市场都会积极给予解决，“天天3·15”正逐步成为现实。
贴近居民生活引导合理消费
设置鉴别台教居民鉴别玉器，发放宣传材料宣传消费者权益保护法，进商铺检定计量器具……15日，市市场监管局驻沙依巴克区雅山片区古丽斯坦社区工作队开展了“3·15”宣传活动。
这边正在鉴别玉器、检定血压计和电子秤，另一边工作队员们正在为居民普及“看食品标签选产品”、“公众用药提示”、“防范非法集资”、“乘坐电梯、大型游乐设施安全常识”等知识，为居民讲解遇到侵权行为时的投诉举报途径和方法，引导居民科学合理消费。
“你看这个酒，外包装写的是专供，但是瓶口处包装字样、颜色都不对……”在小西门公交车站附近，天山区市场监管局驻大小西门片区民主西路社区工作队在这里组织开展“3·15消费者权益保护”宣传活动，天山区市场监管局大小西门监管所干部买克苏代·艾木都拉正拿着假酒样品，向过往市民讲解如何分辨真假。
“现场教我怎么分辨假冒伪劣化妆品，给我讲解怎么通过电话、微信进行维权，我觉得很实用。”居民陈小妹说，以后自己在使用商品时，如果发现问题会及时取证留存，这样才能维护自己的合法权益。
天山区市场监管局驻民主西路社区第一书记、工作队队长单小洁说，希望通过这样的方式，提高居民的消费权益保护意识，增强他们的辩假识假能力。
15日，水磨沟区农业农村局驻涝坝沟村工作队开展“民以食为天、食以安为先”为主题的“3·15”宣传活动，帮助农牧民树立“消费者优先”理念，提升农牧民维权意识。
工作队跟踪检查了涝坝沟村生产基地和养殖合作社饲料、农业投入品和经营许可证等，并深入养殖合作社、商店和农家乐等经营场所现场宣传，着重讲解关于农产品质量安全相关知识，老年消费欺诈和网络消费失信等，通过案例，提高了农牧民辨别能力。
市税务局驻六道湾片区德裕社区工作队联合社区新时代文明实践站开展“守护安全畅通消费”为主题的宣传活动，向商户和社区居民发放宣传资料，鼓励商户遵纪守法、诚信经营，并向居民普及消费维权知识，介绍常见消费侵权行为和表现形式，累计宣传资料500余份。
德裕社区第一书记、工作队队长刘鹏飞说，通过面对面教居民辨别消费侵权行为，进一步提高经营者守法经营的自觉性。
当日，市市场监管局驻沙区和田街片区水利社区工作队组织饿了么、美团、巴乐外卖平台与居民、老党员、商户等参加了“3·15”现场宣传活动。社区第一书记、工作队队长艾比布拉·吐热洪说，通过现场发放消费维权宣传材料、现场解答群众消费维权问题以及各外卖平台志愿者到商户和消费者宣传等方式，倡导信用消费。
市市场监管局驻高新区（新市区）高新街片区桂林路社区工作队联合社区给居民发放了多种消费维权宣传材料800余份，引导商户诚信经营，居民合理消费。社区第一书记、工作队队长马金芳说，希望引导大家学会用法律保护自己的权益。
为消费者送服务：提升维权意识
结合国际消费者权益保护日活动，中国电信新疆公司通过不断优化服务细节，从服务保障、线上应用、优惠让利三个方面，为消费者提供优质的服务。
中国电信新疆公司渠道终端销售事业部总经理丁智国介绍，“电信小店”服务小程序全新上线，用户打开微信搜索“5GMALLS”小程序，全疆电信营业厅可根据下单用户填写的地址信息，就近进行服务匹配。
同时，新疆电信还发布了2021年全新服务承诺，持续提升服务质量，同时推出3·15限时特惠活动。
面对金融诈骗，究竟该如何防范，管好自己的钱袋子呢？15日，中国人民银行乌鲁木齐中心支行发布保护个人信息“八不要”：不要将身份证、银行卡、电子银行认证介质等出租、转借他人使用；不要向他人随意透露银行卡号等基本信息；不要轻易委托他人代办金融业务，尽量亲自办理，谨防个人信息被盗；不要随意填写个人金融信息，要留意相关授权权限，仔细阅读相关协议、合同条款，避免重要信息被非法使用；不要随意丢弃交易凭证，作废的金融业务单据应撕碎或使用碎纸机销毁；不要随意提供个人身份证件复印件，如有需要，应在复印件上注明使用用途，防止被移作他用；不要随意点击来历不明的短信、邮件和链接，不要随意扫描二维码，要谨慎使用公共wifi和免密wifi；不要在电话里轻易答复涉及个人金融信息的问题，要提高警惕，必要时可选择报警处理。