新京报讯（记者 欧阳晓娟）多位消费者在永辉生活App下单茅台酒却无法提货。3月16日，永辉超市官方微博回应称已第一时间成立调查组，将配合监管部门彻查。

图/永辉超市官微截图

据江苏媒体报道，南京多位消费者通过永辉生活App下单几万元茅台酒后，至今无法取货，也无法退款。指定提货地的永辉超市门店负责人称不知情，而客服人员表示系统显示已签收。当地监管部门在接受媒体采访时则表示，永辉超市仅作为提货地点，并不提供销售服务，实际是由上海某公司负责销售，因此不好立案。

3月16日，永辉超市股份有限公司通过官方微博发布声明称，对于“永辉生活App卖茅台只收款不发货”情况，永辉高度重视，并在第一时间成立调查组进行彻查，将主动向有关部门汇报事件处理进展，配合监管部门，保障消费者权益。

永辉超市在声明中同时表示，对由此给消费者带来的困扰深表歉意。

新京报记者 欧阳晓娟

编辑 王琳 校对 杨许丽