杭州萧山的成先生说几天前
通过滴滴叫了个代驾
结果代驾开车的时候发生了刮擦
当时代驾也愿意赔偿
可成先生说
第二天代驾却反悔了
他向滴滴投诉
结果更是引发了一场纠纷
成先生开的是一辆荣威RXS，车价在12万左右。3月12号晚上，成先生开车外出应酬，喝了点酒，于是通过滴滴，叫了一个代驾。
成先生
进我家的时候把车给蹭了，拐弯的时候蹭墙上了，车身右后门凹进去了，其它地方稍微有点变形。
事故发生后，成先生和代驾一起下车查看了情况。车损并不严重，成先生没喊保险公司。成先生说，当时双方协商后，滴滴代驾同意承担相关损失。
成先生
当天晚上协商好的，就是说耽误我一天时间误工费，以及我修车时不能开车，上班来回的打车费，一共我跟他说的是两千。第二天，他昨天晚上同意的事情又反悔了，就是说只赔付我修车费。
成先生说，当时双方协商的结果是修车费一千元，其他的误工费和交通代步费等也是一千元。可后来代驾反悔了。所以成先生又联系了滴滴代驾平台的安全员协商此事。
成先生
我想让安全员来当面跟我协商一下修车的这个事情，对方就说在老家不肯出面，我这边也特别生气，然后双方就吵起来了，打电话他把我拉黑了。（记者：他怎么说的？）就骂起来了，态度很差的，就说你直接找代驾，协商不成就走法律程序。
现在，成先生的诉求就是，希望滴滴代驾平台方面能够赔偿相关损失。为了核实情况，我们首先联系了事发当晚的代驾刘师傅，刘师傅说，事故发生后，第二天，他跟成先生一起去过4S定损，确实耽误了一天的上班时间。
滴滴代驾 刘师傅
协商处理就是我同意给他修车呀。（记者：当时协商好了吗？第二天误工费，还有上下班打车费赔给他吗？）我说以4S店定损为主，然后我说他误工费还有打的费赔他一点，他不同意，他就是要求一次性赔他两千块钱。（记者：你这边是不同意两千块钱是吗）对。（记者：就是说你愿意赔偿他误工费和打车费用，但要按实际的来是吗？）对，那他总要提供相应的证据吧。
代驾刘师傅承认，当天车子发生刮蹭确实是他的责任，他愿意赔偿，但费用不是一刀切的2000元。刘师傅说，同意赔偿有个前提，就是需要成先生提供实际损失的证据。
滴滴代驾 刘师傅
他说一个工资，然后他老板给他盖个章，我就按这个给也不现实啊，假如他一个月如果开个十万，那怎么赔？
成先生
（记者：你一天误工费多少？）大概在五六百。（记者：你做什么的？）做销售的。
成先生承认，2千元确实只是自己估算的，但他要的是对方赔偿的态度。最终，在记者协调下，代驾刘师傅同意，只要成先生能够提供依据，就愿意照价赔偿。另外，针对成先生反映被滴滴平台安全员辱骂一事，我们也联系了对方核实。
声音来源：滴滴安全员 赵先生
因为那天是周日嘛，我说我现在不在杭州在老家，他就说你给我怎么样，就骂我了。我说你不要骂人，这样我们没办法沟通，然后他还骂，然后我就把电话挂了。
滴滴安全员赵师傅否认辱骂客户，反而说是成先生态度不好，由于双方都没录音，所以各执一词。对此，我们也将此事反馈给了滴滴平台。平台表示，他们已经与代驾和安全员核实到此事，后续会给到成先生一个合理赔偿。
出了事好好协商解决
吵架解决不了任何问题
来源：浙江广播电视集团