2021年3月21日下午13时左右，3名游客在八达岭长城墙体上刻划，被网友及相关媒体曝光。3月21日深夜，八达岭长城风景区官方微博对此事进行了通报。3月22日凌晨，北京市公安局延庆分局会同八达岭特区办事处于将张某林、李某荣、苏某芳等3名违法行为人查获，后根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，对三人作出行政拘留并处罚款的处罚。
图片来源：新华社
一、舆情走势分析
在中国文化传媒集团研究院舆情检测系统，以3月21日0点至3月22日15点为周期，以“3名游客八达岭长城刻字被行拘并罚款”事件相关关键词进行信息检索发现，舆情走势先陡然增长后稍有下落，之后再次迅速增长，到达顶点后出现跌宕式下降，整体呈现出“双峰”状。
图：舆情走势图
3月21日下午13时，3名游客在八达岭长城墙体上刻划，被网友及相关媒体曝光，但此时相关舆情，暂未爆发。3月21日23时56分，八达岭长城风景区官方微博对此进行了通报。相关舆情信息量，从次日（3月22日）凌晨6时开始，迅速攀升，至上午9时达到第一个顶点，即时信息量达1848条。
3月22日中午，北京市公安局延庆分局官方微博发布相关处罚通报。相关舆情信息量迅速攀升，再创新高，达到一个新的顶点，即时信息量达到2125条。
二、舆情统计
截至3月22日15时，相关舆情信息总量共计10254条，其中，微博5111条，客户端3951条，微信207条，网站325条，新闻447条，视频150条，论坛51条， 报刊2条，外媒7条，政务3条。
图：舆情信息传播渠道统计图
其中，微博和客户端是舆情信息传播的主要渠道，相关信息总量占比达88.38%。
图：舆情信息新闻类媒体活跃度图
除新浪微博（66.16%）外，百家号（8.5%）是媒体活跃度排名比较靠的媒介，本次舆情在微博平台发酵和引爆，但是其他平台信息量也不低，且在进一步增长，此事件有成为全平台舆情的趋势。
三、观点摘编
对于“3名游客八达岭长城刻字被行拘并罚款”事件，不少媒体和网民纷纷通过网络平台，发出即时评论。
（一）媒体评论
有的媒体从文明旅游角度，对游客行为提出批评。比如，“央视新闻”微博刊发题为《在长城刻字，只会留下骂名》的微评论表示：“据 @延庆警方：昨天有游客在长城墙体上刻划损坏文物，目前，张某林、李某荣、苏某芳已被行拘并处罚款。赏风景变成伤风景，欠妥！在文物上刻姓名，留下的不是美名而是骂名。文明出游，公民责任，请牢记：除了你的脚印，什么都别留下；除了你的记忆，什么都别带走！”
有的媒体从处罚角度，建议加大对破坏文物行为的处罚力度。比如，北京晚报刊发题为《快评 | 又见长城刻字！要让不文明的手感到“切肤之痛”》的评论文章表示：又见长城刻字，网友无不痛心，纷纷予以谴责。但不少网友也深感无奈，因为在长城城墙上刻字乱画这种不文明行为由来已久，每一次都被口诛笔伐，但时隔不久，又有人痛下黑手。对于仍旧明知故犯、我行我素的不文明游客，必须拿出更严肃、更能让他们切实感觉到“肉疼”的惩罚措施来。应该从重处罚，要让这些人也像被刻划的城墙一样感到“切肤之痛”，庶几可以阻止那些挥舞着小刀、钥匙，乱刻乱划的手。
有的媒体从法律角度，表示打击“长城刻字”破坏行为，不能仅仅停留在“禁止”和“罚款”上，而应让“法律亮剑”，以“刑责”处罚。比如，东方网刊发题为《打击“长城刻字”亟须“法律亮剑”》的评论文章表示，“长城刻字”不仅仅是“不文明”行为，更是一种犯罪行为。笔者以为，打击“长城刻字”破坏行为，不能仅仅停留在“禁止”和“罚款”上，而应让“法律亮剑”，以“刑责”处罚。一方面。相关部门应尽快加大立法保护长城的力度，对恶意在长城上刻字、刻画等破坏行为，不能止于“罚款”了事，而应追究法律责任，该“入刑”的就应给予“入刑”处罚，要让其为自己的无良行为付出“沉重的代价”，从而倒逼更多的游客遵规守法，养成文明旅游的良好习惯，自觉做到不在长城上“刻字”“刻画”。另一方面，应设立“黑名单”惩罚机制。不妨把那些恶意在长城上刻字、刻画的破坏者列入“旅游黑名单”，对其进行景区旅游“设限”，让其“一时失德，处处受限”，并警示其他人也“长长记性”。同时，还要设立举报奖励制度。要鼓励广大游客对恶意在长城上刻字、刻画等破坏行为进行及时制止，并向有关部门大胆检举揭发，让“长城刻字”破坏者如“过街老鼠，人人喊打”。
此外，还有部分媒体从其他角度发表评论，对此事进行关注。
（二）网友评论
对“3名游客八达岭长城刻字被行拘并罚款”网民观点进行汇总后发现，42%网友对3名游戏八达岭长城刻字表示愤怒和谴责；38%网友表示处罚太轻，呼吁有关部门从重处罚破坏文物行为；15%网友晒出自己旅游时所见长城被刻字情况，并表示现象由来已久；剩余5%网友发表了部分不相关的言论。
图：网民评论分布图
1. 对“3名游戏八达岭长城刻字”行为表示愤怒和谴责，占比高达42%，典型网友评论如下：
@牧师果冻：破坏文物可耻
@Hei-Hei-Judy ：这都什么年代了，还有人刻字
@猫咪dio ：可恶！
@用户610229022155 ：太不文明了
@活雷锋H-L-F ：都2021年了，竟然还有人刻字，还这么愚昧吗
@龙腾声 ：真不文明啊
2. 表示处罚太轻，呼吁有关部门从重处罚破坏文物行为，占比高达38%，典型网友评论如下：
@江雪89 ：应该重罚
@拴柱屯搬砖协会会长：要严罚，关他几年。千年文物就这样呗，不可逆的损坏！
@逗是那个人 ：处罚太轻了
@韩navy ：必须严惩！
@木兮西北东南BX： 除了拘留，景区黑名单也可以有吧。。
@apple106622216： 应该给这些人全国景区不予接待的处罚！因为不保证到别的文物不刻划！
3. 晒出自己旅游时所见长城被刻字情况，并表示现象由来已久，占比为15%，典型网友评论如下：
@能BB吗 ：记得当年游八达岭，都找不到一块砖头是空白的
@嗯呢za ：1月底去的八达岭长城游玩 看到长城墙上被恶意刻字损坏真的好痛心
@海涛林夕 ：去过，那上面好像都是字
四、舆情点评
3月21日，3名游客接连用硬物在八达岭长城城墙上刻画，被网友和媒体曝光后，因破坏文物被有关部门行政拘留并处罚款。事件曝光后，在网上引起轩然大波。央视等媒体迅速发文对游客刻字、破坏文物的行为表达批评；在自媒体平台，超过四成网友对游客刻字行为表示愤慨和谴责；接近四成网友表示对刻字游客的处罚太轻，应该予以重罚。
从舆情应对角度而言，应该为有关部门点赞。事件发生当天深夜，八达岭长城风景区官方微博即对此进行了通报，并表示“已会同公安部门对相关情况进行调查取证。”第二天中午，北京市公安局延庆分局官方微博迅速发布通报称3月22日凌晨已将张某林、李某荣、苏某芳等3名违法行为人查获，并根据有关规定对三人作出行政拘留并处罚款的处罚。游客刻字行为发生地有关部门，第一时间对事情进行了调查，并及时通过政务新媒体平台对社会进行了通报，有效回应了社会关切，避免了信息真空引发的谣言传播和次生舆情灾害。
但是，这不是第一次有游客刻字等破坏文物的不文明旅游现象被曝光。近年来，全国各地各文物保护单位和景区频繁出现刻字、涂画等损毁文物的行为，屡禁不止，可谓顽疾。文物古迹是宝贵的文化遗产，需要大家共同保护。避免和打击故意损毁的行为，需要多方共同努力。
对于有关部门而言，要把严惩和防范结合起来。一方面，加大立法保护文物的力度，对恶意在文物上刻字、刻画等破坏行为，追究法律责任，让其为自己的无良行为付出“沉重的代价”，倒逼游客遵规守法，养成文明旅游的良好习惯。另一方面，设立不良行为举报奖励和旅游“黑名单”惩罚机制。鼓励广大游客对恶意刻字等损毁文物的行为进行制止和举报，同时将恶意在文物上刻字、刻画的破坏者列入“旅游黑名单”，对其进行景区旅游“设限”。此外，通过多种途径，加强普法宣传和文明自律教育，提升游客法律意识和文物保护意识，同时养成文明出游的良好习惯。
对于文物保护单位和景区而言，要充分发挥景区对游客旅游行为进行宣传教育和监督规范的作用，通过多种方式，进行文物保护现场宣传和提醒，提升游客意识；同时，可以借助监控设备等技术手段，对游客行为进行必要的监督管理，避免不良行为发生，对损毁文物的行为进行及时制止；对出现了不良行为的游客，及时列入景区黑名单。
对于广大游客而言，应该不断提升自身素养，增长文物知识，提升文物保护意识，对于宝贵的文化遗产，要倍加爱护，万分呵护。切不可把“文明”和“法律”置之脑后，因为自己不当甚至违法的行为，给文物造成无法修复的“终身遗憾”。
相信通过多方力量的共同努力，就可有效避免类似“长城刻字”的不良行为的发生，最大限度让更多建筑奇迹和历史文物得到切实保护。（中国文化传媒集团研究院）
责编：唐志成