“我腿脚不方便，每月交电费很头疼。现在通过微信，我在手机上不但可以交电费，还可以办理用电业务，感觉供电局的工作人员就在身边!”来自贵州省望谟县太阳高地的业主王大爷对供电员工满是笑意地介绍。
针对所管辖客户日常工作中发现的问题并结合95598客户服务诉求热线以及各区域内客户特点、疑点，合理安排宣传内容并且加大力度提高“95598”微信公众号线上的注册量和绑定量。
积极引导居民宅家不出门，“足不出户”通过网上申请办电、实现线上缴费通电，满足电力客户办电、用电需求。宣传活动在工作人员的引导下有序进行，在活动进行过程中同时做好防疫保护工作，真正从居民客户的实际用电情况出发，收集客户日常生活中存在的用电问题，通过与广大客户的主动交流沟通和答疑解惑，多维度、多渠道、多方位推广线上办电新模式，加强所辖区域内客户对电力服务工作的认同感和良好感知，将优质服务工作真正落到实处。
望谟供电局针对不同客户提供不同服务功能，实现不同客户多元需求，将营销对外服务加快从线下向线上转变，真正实现让客户在家就能使用各项办电功能，真正做到“让数据多跑路，让客户省跑步”，让客户足不出户、轻松办电。(徐正杰)