三河市行宫东街道多管齐下提升窗口服务效能

三河市行宫东街道行政综合服务中心自成立以来，为了更好地为广大群众，提供优质便民的服务，始终致力于规范窗口服务流程，提高窗口服务能力，提高群众办事体验感。

按照辖区划分，该街道所辖多为西市区最初规划开发的范围，门店多，企业多，街道承接的劳动合同备案工作量可以达到整个三河市总量的50%左右，日常工作量非常大。

因受去年年底受新冠疫情影响，积压了不少劳动合同备案量，加上年后开工劳动力需求激增，新增合同也不少，导致今年年后街道行政综合服务中心工作量也是成倍增加。一边是各用工单位的急切备案要求，一边是街道已经达到饱和量的日常工作强度，街道窗口服务面临着新的要求和挑战。

行宫街道街道行政综合服务中心急群众之所急，想群众之所想，攻群众之所难，集思广益，开展多项措施解决这一迫在眉睫的工作难题。他们整合人手，紧急从计生、民政、经济等服务中心其他部门调配人手，利用业余休息时间开展相关工作技能培训。为做好常态化疫情防控，除继续做好日常工作之外，对于疫情期间积压的劳动合同备案量，他们优化服务，采取另外预约、集中处理的方式，加班加点解决。他们提高效能，通过工作电话、微信工作群认真解答居民的各种疑问，确保居民将材料准备齐全，来一次就能办结全部工作，减少办理次数，压缩办事时间，切实让企业和群众更有幸福感、获得感。3月以来共办理合同备案相关业务2700余份，受到企业、用工单位好评。

（通讯员 刘伟 李敬林）