河南经济报 记者 谷太磊 通讯员 陈欢欢
4月7日一大早，一名70多岁的老奶奶拄着拐杖到国网孟州市供电公司城西营业厅缴纳电费，工作人员热情地接待了她。办完业务，看到老人腿脚不便，该公司员工郝咏梅连忙搀扶着老人下了楼梯，并告之老人下次不方便出门时可以打电话，工作人员负责上门代收电费。据悉，这是该公司在党史学习教育中开展“党建+我为群众办实事”活动的一个缩影。
为方便广大中老年客户办理业务，全方位为客户提供优质供电服务，国网孟州市供电公司将党史学习与优化营商环境紧密结合，开通“7×24小时服务不打烊”业务，通过微信、电话等方式，帮助客户答疑解惑，开展党团员上门服务、预约服务等，提升群众获得感。
同时，该公司广大党团员还积极走向街头，在人流量多的广场、社区等地开展流动营业厅活动，向群众详细讲解“电费电价政策、装表接电办理、智能电表知识、电力法律法规”“三零”“三省”等内容，现场接受用电咨询，就客户所关心的业扩报装时限、电费电价等问题，进行耐心、细致的解答，并手把手教用户操作“网上国网APP”等平台，让客户零距离体验更为省时、省事、省心的办电方式，将办电平台延伸到了群众家门口，打通了服务群众的“最后一米”，进一步拉近了电群关系，提升了客户认知度和满意度。