半岛网4月9日讯近日，家住胶州市里岔镇的刘先生最近遇到了一个难题，他和妻子的居民养老一直没有扣费，只好电话电话咨询青岛胶州市税务局，最终在社保大厅税务局窗口的帮助下，圆满解决了问题。胶州市税务局社保窗口以真诚、专业的服务为纳税人缴费人搭起一座即时沟通的税企“连心桥”。
在发现和妻子的居民养老一直没有扣费后，刘先生先去街道保障中心查询但并没发现问题，去银行查询也显示账户正常。正当他一筹莫展的时候，邻居告诉他：自己刚开公司的时候，对如何交社保一点儿也不了解，就到社保大厅税务局窗口进行咨询，业务很快就完成了办理，你的问题可以给税务局打个电话问问。
抱着试一试的态度，刘先生拨通了税务窗口的电话。税务工作人员详细了解了刘先生的问题，根据刘先生的描述，在系统中查询了具体情况，推测出刘先生无法缴费的原因，同时向人社局查询确认，第一时间给予了回复。原来，刘先生10月份选择了3000元档次的居民养老，11月份又改成300元档次，但他没有告知街道保障中心，街道保障中心未能撤回3000元的数据，刘先生的银行卡里只有300元，自然无法完成扣费。
自己跑了两三天没有解决的问题，税务窗口一个电话就帮自己解决了，刘先生对税务局的服务竖起了大拇指。虽然只是一个简单的答复，但在答复的背后，是税务人员主动与各部门协调衔接，把控好每一个时间节点，加班加点梳理征缴流程，及时汇总分析问题，总结经验的结果，为纳税人缴费人搭起一座即时沟通的税企“连心桥”。
通讯员 王鹤霖 石佳 半岛全媒体记者 徐圆