棕树营街道辖区内的云南云投盈科物业管理股份有限公司（以下简称“云投物业”），是一家拥有国家物业服务一级资质的企业，成立于2012年2月。公司于2013年6月25日成立党支部，现有正式党员13名，预备党员2名，入党积极分子8名。公司服务的云投尚苑小区，位于昆明市西山区棕树营街道鱼翅路，小区面积7万m2，总设计住宅单位4栋，共894户。
自2014年10月起，云投物业全面介入云投尚苑的交房及日常物业服务工作，在工作中，云投物业党支部积极发挥党建引领作用，着力构建“以1带N”工作模式，即以“一个核心、两项抓手、三支队伍、四方联动、N项服务”为路线，切实解决小区居民身边的“关键小事”，党旗领航助社区共建，红色物业促服务升级，公司将党建工作触角延伸到云投尚苑小区每个角落，通过整合现有服务力量，打造零距离、精细化服务的新格局，为居民创造和谐的生活环境。
2020年
公司获得了云南商业地产孔雀奖，年度新冠肺炎疫情防控特别参与奖，公司总经理丁景辉获得了云南省物业英雄代言人荣誉称号，厅面经理邹若夫、保洁员刘继芳分别获得了云南物业英雄荣誉称号，服务的云投尚苑小区也被评为红色物业。
经验做法
营造红色氛围，建强“一个核心”，筑牢党建基层根基
公司党支部以规范化建设为核心，先后建立了党员活动室，在小区建有党群服务中心，设置了民事调解室、党建书架、党员亮身份、物业网格化管理、党建宣传橱窗等进行党建氛围的布置，全面提升基层党支部组织力和战斗力。公司因地制宜设置了清廉亭，将廉政文化宣传与小区环境建设相结合，在寓廉于人、廉景融合中打造出一道独特而靓丽的廉政文化“风景线”，引导居民树立正确的道德观和价值观，让居民在休息娱乐时充分感受传统文化的熏陶。
彰显红色魅力，实施“两项抓手”，推进为民服务新模式
公司以推动志愿服务进社区、商业运营服务进社区为抓手，着力解决好小区居民最关心最需要的民生问题，把党组织的工作体现在联系服务群众的“神经末梢”。定期组织文化、医疗卫生、法律、环保、消防等5支专业志愿服务队到小区开展专业志愿服务活动，真正把志愿服务做到小区，做进家庭，融入居民的日常生活。同时利用自身商业运营发展优势，带动小区居民走出去，促进片区经济发展，把商业优惠政策带进小区，联动小区业主开展系列丰富的活动。
突出红色温度，建立“三支队伍”，激发基层治理内动力
在小区里成立了党员先锋队、物业骨干队、志愿服务队三支队伍。在小区试行网格精细化管理，每个网格配2名物业骨干人员和2名志愿服务人员，与党员先锋成员结对，发挥楼栋管家“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，及时了解小区治安、车辆管理、基础设施、环境美化等方面的问题。借助党群服务中心、纠纷调解室等，紧扣群众需要，定期开展民主议事、志愿服务等活动，引领物业人员和居民群众共商共建共治共享，提升辖区居民幸福指数。通过整合现有服务力量，打造零距离、精细化服务的新格局，开展形式多样的便民惠民服务，不断提高党支部组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的能力。
凝聚红色力量，融合“四方联动”，吹响服务提质集结号
公司党支部通过联动棕树营街道党工委、鱼翅路社区党委、棕树营派出所党支部、辖区公共单位党组织，作为街道党建联盟成员单位，与鱼翅路社区开展“双向进入、交叉任职”，由社区下属居民区党支部书记担任物业公司任项目副经理，公司党支部书记担任居民区党支部兼职委员；与棕树营派出所开展警企共建，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、纠纷调解以及文明宣传等工作。
通过一系列发挥物业党员与小区党员志愿者、在职党员作用有效协调解决了小区内出现的违章搭建、圈占绿地、占用消防通道、住宅违规装修、噪音污染等违法违规行为和管理中的重点难点问题；通过盯处理过程、盯办结时限、盯解决成效，为小区解决了广场舞扰民、不文明遛狗、私拉乱扯等民生问题。
彰显红色价值，提供“多项服务”，实现服务群众零距离
为满足居民多样化需求，增强居民群众对物业服务的认同感和归属感，公司推动辖区公共场所都向群众开放、公共阵地都用于服务群众。
与棕树营街道、社区统筹使用云投楼宇党群服务中心、党建书屋、小区休闲广场、健身设施、文化娱乐场所、视频监控室、宣传橱窗等各类服务阵地，在小区内广泛开展党员志愿、生活、关爱、服务、文体、法律咨询等贴心服务，推进志愿服务进楼栋、健康义诊进小区、法律宣讲进社区等“七个一”系列活动。
在小区党群服务中心设置便民服务柜，免费为居民提供维修箱、医药箱、运动器材等便民用品，同时针对老人、残疾人等特殊群体，提供免费的上门服务，把便民服务送到家门口。
为加速云投物业管理数据化和信息化，打造了“云投物业智慧云服务平台”、在商业区公司引进智能机器人；疫情期间，公司在小区设置疫情防控便民蔬菜点，为业主提供新鲜免费的蔬菜，同时在员工餐厅设置蔬菜、荤菜、卤菜和面点的销售点，帮助小区业主解决疫情期间买菜困难的问题。
云投物业“以1带N”工作模式
把提高居民满意度，作为工作的出发点和落脚点，不断提升物业服务品质，2020年公司服务满意度达95%以上。在建设高素质的物业服务管理队伍的同时，云投物业将基层党建、基层社会治理和服务群众紧密结合，聚焦业主最关心、最直接、最现实的问题，积极回应痛点、紧盯难点、狠抓重点，着力把公司打造成党的工作队；把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台，从而推动公司品牌建设，打造了一批特色服务品牌，成为了辖区推动基层治理体系和治理能力现代化服务的重要力量。
来源：西山区棕树营街道
编辑：李莹