市民屈先生去年4月29日在位于商州区北新街的雅迪专卖店购买了一辆电动车，购车时顺带购买了一份为期一年的盗（抢）险，今年的3月17日他的电动车被盗，过了保险规定的理赔等待日期，他按要求提交资料后理赔申请却被对方驳回。
理赔被拒，缺少一份证明
4月8日，华商报-二三里接到网友屈先生反映称，他购买过保险的电动车被盗，申请理赔时没通过，现在很苦恼，不知道该怎么办了？
第二天上午，记者见到了屈先生，他焦急地说：“现在别的证明都齐全了，就是缺一个报警派出所开具‘15天电动车未找回证明’，我找了派出所几次，但办案民警说，这个证明不是他们开具证明的范畴，现在理赔也没办下来。‘’
他向记者展示了自己保险合同，标题为“雅迪‘骑行卫士’服务说明”的纸张上明确规定了理赔所需开具的证明，但记者没看到他所称的“15天电动车未找回证明。”
理赔期间丢失钥匙，需证明车辆15天内未找回
记者在屈先生的陪同下来到购车店面-雅迪专卖店了解情况，店面工作人员告诉记者老板不在，给了记者老板的联系方式。记者拨通了店面老板的电话，店面老板谢先生称，理赔是在“雅迪车主平台”微信公众号上进行，审核也是由总公司审核，他们只负责审核通过后的赔偿工作，详细信息还得问总公司那边。
记者接着拨通了上海市雅迪公司理赔客服热线，平台接线员告诉记者，屈先生的理赔本来是通过的。但理赔期间，屈先生丢失了一把车钥匙，按规定，屈先生现在理赔就需要开具报案派出所开具的“15天电动车未找回证明”，而开具这个证明的原因是防止有人明明车已找回再进行理赔。
不能开具证明，因为不在开具证明范围内
记者接着走访了屈先生报案的派出所-高新区丹南派出所，值班人员告诉记者受理案件的民警出差了，就屈先生这个证明他们之前从未开具过，因为他们有规定，只开具法律文书的证明，但这个证明不在范围内。最后值班民警告诉记者，屈先生这个事情比较特殊，他们会报领导，恰好明天受理这个案件民警出差也就回来了，屈先生可以再来一趟。
屈先生想不明白，为什么已经出具了“报案回执”，为什么还是不能证明自己的电动车已丢失，难道最后开不出“15天电动车未找回证明”自己的理赔就不能解决了吗？对此，他始终想不通。
事件后续，华商报-二三里持续关注中。
华商报记者 商雒 实习记者 张攀龙