“海胆蒸蛋”当事人再发声！不满官方通报，海南省长公开回应

4月9日，来自宁波的李先生在海南三亚某景区吃饭，因“海胆蒸蛋没海胆”闹上了话题热搜。

之后，双方发生了争执。于是，李先生选择报警，并拨打12315。

昨天（4月11日），“三亚发布”最新消息：

2021年4月10日，新浪认证用户@点时视频 发微博称：游客李先生在我市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆，龙虾被调包及价格过高，在与商家理论后，受到服务员语言威胁，因受惊报警后由警察护送至酒店，质疑该店欺客宰客。发现该网络投诉后，三亚市高度重视，当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查。

据初步调查，消费者李先生一行5人于2021年4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐，现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜，费用共计2655.6元。由于菜品明码标价，消费者对海鲜价格无异议，但认为海胆、龙虾有调包行为，要求商家打折，双方协商不成产生纠纷，李先生遂报警。

经工作组认真调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格，对海鲜销售价格进行指导调控（按规定，大龙虾超1.5斤属于稀缺产品，由经营者根据成本自主定价）。使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明（均有录像佐证），未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

经工作组调查，就餐期间，消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。

针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。

三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。

该条声明发布过后，三亚“海胆蒸蛋”事件当事人，再次在头条号其个人账号上发声，称“与实际情况有出入”。

今天下午，海南省长冯飞也公开回应三亚海胆事件：将深入调查。

4月12日，国新办举行新闻发布会介绍海南自贸港政策制度建立进展情况。会上，海南省委副书记、海南省人民政府省长冯飞就三亚海胆事件表示，近期三亚海胆事件引起热议，海南省委省政府对旅游市场秩序高度重视，海南从监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面，连续多年重拳整治。海南将对三亚海胆事件深入调查，依法处置，及时回应社会关切。

今天，小时新闻记者也尝试私信联系该名当事人，截至发稿前还未收到当事人回应，本报记者将持续关注。对此，你怎么看？

综合自微头条、三亚发布（ID：sanyareleased）、新京报我们视频、人民网海南频道

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。