北新泾街道的这些良苦用心，就是为了“老小孩”们用手机办事“零障碍”！

随着智能化生活的普及和老龄化的持续加速， “数字鸿沟”问题给老年群体带来了一些困扰。但生活在北新泾街道的“老小孩”们纷纷表示没问题。这是为何？和“宁宁”去一探究竟~

善政助老添“神器”

“数字”便民解忧愁

没有智能手机如何办理日常业务？不会操作智能手机网上办理业务怎么办？日前，北新泾街道社区事务受理服务中心积极探索实践“四个一”老年群体服务工作法，全面开启了老年人便民服务的“零障碍”时代。

“一刷畅通”，不再重复核验身份。中心每日要为近600人办理业务和解答问题，近一半是老年人。通过中心特别引进的“一码通行”设备，老人只需站在设备前即可完成红外测温、健康码验证、访客身份登记和领取单号等流程。

“一路引导”，提供全程导引服务。前台导引员会指导老人进行刷卡进入、刷卡排号等工作，并提供业务咨询。即便没有智能手机，老人也可通过无健康码通道接受测温，并在登记个人信息后进行业务办理。

“一窗服务”，优先办理效率更高。目前，中心共设14个窗口，综合窗口9个，公安业务专窗3个，民政救助窗口1个，绿色通道窗口1个。其中，绿色通道窗口可优先为老年人、退役军人、残疾人士等群体服务。

“一线延伸”，家门口即享政务服务。医疗报销办理、工会业务咨询、长护险回执领取、敬老卡申请办理...街道现有16个居委延伸点，结合预受理服务及“电子亮证”服务，可帮办代办不少高频业务，尽可能让居民“少跑路”。

智能化登记设备“坐镇”

老年人接种疫苗也便捷

除了办理业务更便利外，北新泾街道还在接种新冠疫苗这件事上融入智能元素。在街道的新冠肺炎疫苗接种点内，“健康云”智能登记设备让老人使用身份证或社保卡即可轻松登记。

考虑到老人腿脚不便，街道还特意安排“接种专车”，每逢接种日，定时定点等候大家。“专车”由公交公司提供，按时进行消毒检查，保证老人安全。

为老服务“科技感”满满

老年人晚年生活好惬意

近年来，北新泾街道陆续吸引了夕悦、福寿康、百芝龙、遴明科技等“互联网养老企业”，从老年活动室功能优化、困难老人智能居家安全及慢病管理、低龄老人牵手高龄老人互助等多个领域丰富养老服务的多元化、专业化和社会化供给，不断满足社区老年人个性化养老服务需求。

智能床位配备监测床垫

可实时传输数据

无线人体体征感知传感器

可不间断看护老人并防止意外发生

同时，聚焦“智慧康养”服务，通过北新泾街道“爱馨苑”老年日间照料中心、北新泾街道综合为老服务中心、“乐爱家”居民活动中心等空间，让老人在家门口体验新型适老化科技好物、感受智能家居产品、享受智慧化照护。

北新泾街道是典型的老公房聚集社区，60岁以上户籍老人占比高达40.71%，社区人口老龄化趋势明显。今年，街道将继续放大“上海市首批人工智能示范应用场景”品牌辐射效应，积极推进社区数字化转型，完善社区“幸福养老”体系，进一步提升社区为老服务的品质和水平。

部分图片来源于北新泾街道

记者、摄影：李嵩楠

编辑：毕扬静

*转载请注明来源于“上海长宁”

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