4月12日上午8时40分许，顺平法院立案大厅内“叮铃铃”电话铃声响起来，话务员赶紧接听电话，电话另一头是一位声音比较柔弱的老大娘，说：“我有四个儿子，其中有一儿子多年不尽赡养义务，想要在法院打官司，怎么办理立案手续。自己80多岁且腿脚不方便，不能到法院办理立案手续”。
【基本案情】
话务员放下电话后立刻向立案庭庭长汇报，王惠娥庭长听完此情况后，第一时间安排人员驱车前往老大娘住处顺平县北腰山村。经过了解，老大娘其本人姓冯，瘫痪在床已有多年，老伴已去世，育有四个儿子，现年老体弱，身体机能下降。2019年夏天，因行动不便被摔倒导致胯骨骨折完全失去自理能力，现全靠独身长子及三子、四子侍奉，就是次子对其不闻不问，拒绝履行赡养义务。
【上门立案解民忧】
了解情况后，立案工作人员联系到冯大娘的次子，打算进行诉前化解，电话拨通后冯大娘的次子称自己在甘肃，不同意调解，要求法院进行调查后再处理。立案人员当场立案，同时向冯大娘送达了受理案件通知书，并为冯大娘解释了后续程序，为老人提供了零距离的诉讼服务。法院立案工作人员上门立案的一举一动感动了冯大娘，冯大娘眼含热泪嘴里不停地说：“谢谢你们，谢谢……”。
政法队伍教育整顿开展以来，顺平法院积极为群众排忧解难，不断延伸司法服务，打通立案服务“最后一公里”，对群众诉求“马上办”，“及时办”，推出惠民利民便民的实招、硬招、管用招，真正做到点滴映初心，司法暖人心，不断提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。