文|浏阳市融媒体中心记者 李小雷
对乱停乱放的公共电单车
不是一扣了之
而是摆整齐放回停车位
近日，市民肖先生
被浏阳城管这一举动感动到了！
市民肖先生投稿：我是小鱼公共电单车管理方的运维人员，前不久在荷花街道天马路调度车辆时，发现有两名城管队员在推电单车，刚开始我以为他们是要暂扣车辆，准备上前交涉时，却发现他们是在帮忙把乱停乱放的车辆整齐地放回停车位，这让我觉得很羞愧，也很感动，就顺手拍下了这些城管队员最美的身影。
企业点赞
人性化管理有效融洽三方关系
肖先生平时负责调度、维修城区的小鱼公共电单车。由于个别用户使用公共电单车后乱停乱放，他和同事经常因为车辆停放不规范等问题和城管队员交涉。
“我们要把乱停乱放的车辆整理好，否则按照规定要被暂扣，还要罚款50元。”肖先生说，最近阴雨连绵，给他们的工作带来了不便，延长了运维工作的时间、降低了工作效率。
前不久，肖先生来到荷花街道天马路，正准备整理乱停乱放的车辆时，远远地看到有两名城管队员出现在停车位上。让肖先生意外的是，他发现城管队员只是将乱停的电单车整齐地摆放在了停车位上。
小鱼管理方负责人张先生介绍，按照用户协议，因乱停乱放被罚款的，管理方缴纳罚款后，将向相应用户追缴。而那两名城管队员的行为让他对城管的执法方式和服务意识有了新的认识，“这种人性化的城市管理措施一定会有效融洽市民、服务提供方、管理执法方三方的关系。”张先生说。
部门回应
服务优先、规范在前、执法在后
4月14日，记者根据肖先生提供的照片找到了两名帮忙整理公共电单车的城管队员——浏阳市城管局荷花城管中队指导员宣建明和副队长邱忠海。
“处罚不是目的，而是为了整治电单车乱停乱放现象，维护市容秩序，帮忙整理没有停好的车辆也只是举手之劳。”宣建明说，根据城市管理规定，对乱停乱放的公共电单车，城管部门有权予以暂扣，并依法处以罚款。
但简单的处罚并不能有效解决电单车乱停乱放的问题，反而会激化市民与公共电单车服务提供方之间的矛盾。为此，荷花城管中队要求队员在开展日常执法巡查时，如发现公共电单车乱停乱放，不能一扣了之，能帮忙整理的要及时帮忙停放好，但对于随意停放在机动车道或绿化带中的车辆，则坚决依法暂扣。
事实上，荷花中队这一人性化的执法举措早就在全市城管队伍中推行开来。按照“7分服务、2分管理、1分执法”工作法，城区四个城管中队严格践行服务优先的工作理念，在执法巡查过程中用服务促整改，以包容促和谐。
在城区主次干道沿线，市民经常能看到城管队员整理违停的共享单车的画面。小鱼公共电单车管理方还向记者提供了几张照片，其中，有集里城管中队队员整理哈罗公共电单车、淮川城管中队队员整理小鱼公共电单车的身影。“今后我们也会和乱停乱放车辆的客户沟通，提醒他们把车辆停放到指定区域，并加强日常运维，尽量不给城管队员增加工作负担。”张先生说。
共享单车方便了市民出行，也一直是城市管理的难点。浏阳市城管局不再是“一刀切”执法，而是从服务行业、方便群众的角度出发，主动承担起规范共享单车停放、提醒市民规范停车用车、帮助共享单车行业健康发展的责任。淮川城管中队队长黎骏表示，他们将继续按照“规范在先，执法在后”的原则管理共享单车，先做好服务，其次才会对出现多次违停现象的车辆进行执法。(奖励肖先生线索费50元)
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来源：浏阳日报
责编：周婵
审核：刘海雄 宋攀