这位辅警建了个群，成了当地的“红”人…

“大数据信息比对、综治力量、民政部门......多部门联动参与，打造出包含微信群、抖音、微博、警务端APP四个平台的‘微服务+寻人寻亲’特殊服务品牌，已成功救助走失人员1000余次，发送寻亲信息3000多条，为200余名走失人员建档立卡。”面对“微”你寻亲成果，宁夏回族自治区吴忠市公安局利通区分局民生街派出所36岁的辅警马刚感怀不已，“群建立之初我自己根本没敢想会有这么多人响应、这么多人受益。”

马刚救助走失老人

2018年以来，民生街派出所以提升社会治安综合治理能力为抓手，针对辖区“病老孤残幼”人员走失、救助难的治安问题，将治安管理与大数据警务有机结合，率先发起打造“微服务+寻人寻亲”服务品牌，有效解决人员走失等治安管理难题，织密辖区立体化社会治安防控网。

5月31日21时许，马刚和同事正在派出所里值班，特警大队移交了一起警情：一位脸上有擦伤、言语含糊的老人被搀扶进来，老人是在吴忠开源广场走失的。

“奶奶，您家住哪？”“奶奶，您孩子叫什么？”......马刚和值班民警多次询问老人信息无果，无奈便将老人的照片发布在微信群和朋友圈，一条寻人的微信瞬间在群里传开。经过了一个多小时的寻找、等待，终于有人认出了刘奶奶，原来，她就住在民生派出所辖区里的小区，马刚和同事连忙将刘奶奶送回家中。

当天晚上，马刚和同事刚回到派出所，又接到了一起老人走丢的警情。一位60多岁的老爷子在吴忠新区医院附近走丢，同样拍照、转发朋友圈，直到第二天凌晨1点，才帮这位爷爷找到了家。

第二天一大早，当看到“熟人”老马时，马刚心里苦笑了一下，原来这个“老熟人”老马，也总是“习惯性”地走失，因为知道老马的住址，马刚和值班民警一起将老人送回了家中。

这次值班，一连为3位老人寻找家人让马刚心力憔悴，在交接班后，他便萌生了一个想法，每一次在和走失老人沟通无果后，都是利用微信群和朋友圈传播信息帮助其寻找家人，为何不建立这样一个信息群，将走失人员的信息“建档立卡”呢？当老人再次走失时，马上就可以将人员信息调取出来，帮助走失老人尽快回家。

心动不如行动，在确定了建群思路和工作方法后，马刚将自己的想法积极向所领导汇报，在得到所领导的大力支持后，马刚迅速投入到微信群的创建工作中。

马刚整理微你寻亲信息库

马刚将微信群取名为“孤老病走失人员信息群”，信息群建立后，迅速得到基层民警的热烈响应，现在群里有177人，包括利通区分局各科所队负责人、派出所社区民警、辅警、出警民警，以及部分社区（村）书记、综治干部和社会公益组织（团体）负责人。

在寻人过程中，有许多走失老人患有老年痴呆症、小脑萎缩和抑郁症等疾病，一些老人则是因为年龄较大，记忆力减退，辨识能力差，独自外出后迷失了方向，找不到回家的路。马刚每一次都会将走失老人的照片编辑成类似证件照的形式，排版成名片，注明老人姓名、家人联系方式、身份证号、家庭住址等信息。

“群里禁止发无关信息，每一个进群的人我都要仔细审核身份，以确保老人的身份信息不被泄露，保护好他人的隐私。”马刚说。

在处理完警情，忙完手头的工作后，马刚的大部分业余时间和精力几乎都放在了维护和管理微信群上，他不仅制作自己辖区易走失老人的名片，还会将其他派出所辖区易走失老人的信息也存储进信息库，使数据库信息越来越全面。

以前遇到老人走失的警情，民警都头疼不已，往往要花大量时间精力和老人沟通、寻找线索，不仅效率低下、耗时长，老人还得不到及时的妥善安置。自从建立了数据库，60多起寻人警情中，最快的时候只用了10分钟就将老人找到。

宣传微你寻亲 获得社会群众支持

“照片上的老人是我们金塔社区的，老人平时健忘，一出去转就找不到家，我现在就把家属联系方式发给你们。”在“微”你寻亲微信群内，金塔社区工作人员小张看到马刚发布的走失人员照片后，第一时间将老人的相关信息发到群内，特警大队出警民警迅速将老人送回家中。

2010年从部队退伍后进入公安队伍的马刚，性格刚毅开朗，心思细腻，对待群众的家长里短耐心细致，而且做事有耐心有恒心。

在微信群建立初期，马刚发现走失人员无法找到具体住所及监护人的情况时有发生。和分局治安大队沟通后，治安大队给马刚支了个招：充分依托“1+X+N”城乡社区警务工作模式，对数据库无法查找到的走失人员，积极发动“N”效应。工作遇到瓶颈的马刚眼前一亮，和其他社区民警联合起来将社区网格员、禁毒专干、治保人员、人民调解员、公益性岗位等社会综治力量也发展成了群成员。目前群成员共有177人，已扩充至辖区部分乡镇、社区（村）综治干部，以及敬老院、儿童福利院、社会慈善团体工作人员和负责人，辐射范围涉及周边青铜峡市、红寺堡区、灵武市等多个地区，许多走失人员能够顺利找到家属都是在综治力量的支持下完成的。通过前期的寻找工作足以证明，星星之火可以燎原，综治力量的加入，为寻亲工作安上了助推器。

走访群众 询问走失人员身份信息

“每次有走失老人的警情发生时，最高兴看到的就是群里有人发‘已安全送回家中’。但并不是每一次寻亲都能十全十美。”马刚感慨地说。

在走失人员的警情中，无身份信息、无监护人、无具体住所的“三无走失人员”一直困扰着马刚。分局领导了解到马刚遇到的难题后，主动对接相关责任单位，建立帮扶救助联动协作机制。

“无法寻亲，改为救助。”再次遇到“三无走失人员”警情时，基层民警有了明确的目标。对流浪乞讨人员，由社区民警核查信息后，及时送至收容所进行救助；对家庭困难、监护人无法履行监护职责的有精神问题的人员，由民政部门牵头，辖区派出所配合进行送医救治；对家庭出现变故、无抚养人的儿童，联动儿童福利院送院生活并接受教育；对走失、无法联系到家人的老年人，协调对接敬老院暂时居住。多项举措的落实使“病老孤残幼”人员真切感受到了党委、政府的关怀和温暖。

马刚帮助孩童回家

因为“微”你寻亲的建立，马刚也成了当地的“红”人，他先后荣立荣获个人二等功、“宁夏回族自治区优秀退役军人”、“吴忠市文明市民”称号，“微”你寻亲荣获2018年宁夏回族自治区”身边的感动”殊荣。

记者手记

曾经在基层一线工作过，我深知基层派出所最怕遇到哪些棘手的警情，为走失人员寻找家人绝对是其中之一。每一个离散走失人员，都深深地影响着整个家庭。2018年6月，得知马刚针对辖区“病老孤残幼”人员走失难救助的问题，创新组建“微”你寻亲微信群，利用网络传播快的特点为走失人员快速找到家庭这一做法，我替他捏了一把汗，走失警情24小时都会发生，说明寻亲工作24小时都得坚守。从“微”你寻亲创建至今，我采写相关稿件14篇，亲身经历着它的成长，见证了它的成绩，我明白，1000多名走失人员的救助，饱含着马刚为民服务的拳拳之心，更体现了“微”你寻亲的成员们用实际行动践行为人民服务的宗旨，将责任和担当凝聚成向善的正能量，诠释大爱，温暖人心。

对于群众来说，全心全意为人民服务不仅体现在招商引资、脱贫攻坚、乡村振兴等大事上，更体现在一件件看似不起眼的小事中。如果轻视这些小事，碰到困难、问题，一味地拖延、推诿、敷衍，必将集聚矛盾，拉大党群干群距离，影响党和政府的形象。

没有真心实意为百姓排忧解难的想法，马刚是不会“自找麻烦”去创新“微”你寻亲的，更不会以那么多的耐心、细心和责任心坚守近三年。很多时候，新科技是块试金石，它能试出我们是否有颗“为人民服务”的真心。公安机关与新科技息息相关，如果不能让新科技方便老百姓，就不是真正的想百姓所想，急百姓所急。沿着马刚的思路继续向前，还将有更大的作为，用新科技方便百姓永无止境。