近日 ,家住房山区迎风街道迎风二里的张先生，拨打12345热线，反映自家楼上漏水，希望职能单位进行处理。
漏水情况.
楼上漏水，直接去找邻居不就行了，为什么要打12345热线呢？原来，张先生楼上的这套房屋，常年无人居住，张先生在社区物业、派出所的帮助下多方查找，也没能联系上房主，“这套房子大概已经超过10年没人住了。” 张先生说，漏水问题从半年前开始发生，越来越严重，导致自家卧室、客厅、厨房等多处受影响，最严重的厕所区域，成了水帘洞，甚至要靠打伞遮蔽才能进入。
现场会
诉求单下派到迎风街道后，街道接诉即办，有关部门现场会商，研究解决办法，经过与派出所协商，很快定下了解决方案——由街道、社区居委会、属地民警多方的见证下，开锁入户，并由物业公司工作人员进行漏水管道维修，待维修完毕后将门锁进行恢复处理。
排查问题
历时5个小时的努力，街道、居委会、派出所、物业公司，多方协作排除万难；终于将困扰“张先生”一家半年之久的漏水之患彻底解决。
入户解决问题
“楼上无人居住导致常年漏水的问题终于完满解决了。谢谢！谢谢！”张先生不仅对参与此次问题处理的工作人员表示感谢，同时也对迎风街道的迅速响应与高效处理表示深切的认可与满意。
据了解，迎风街道始终将“接诉即办”工作摆在重要位置，践行以人民为中心的理念，提高政治站位，克服畏难情绪，积极主动研究解决问题的思路和方法。未来工作中，迎风街道将把“接诉即办”工作做得更有质量、更有温度，不断提高地区居民的幸福指数。