日前，国家市场监管总局对2020年度，12315效能评价情况进行通报，南通市市场监管局在全国市级市场监管部门中获评全国优秀、全省第一。
此次评价是国家总局对12315平台投诉举报的接收、转办、受理、处理、消费者评价进行全流程大数据量化核算，得出效能评价综合得分。
12315投诉举报热线是市场监管联系服务百姓的“连心桥”。近年来，南通市场监管局围绕“天天315，维权在身边”的服务理念，坚持“有诉必接、有求必果”，致力打造一流的12315服务品牌平台，制定全国首个12315投诉举报标准规范，不断提升消费维权便利化、规范化、效能化水平。同时，发展ODR企业共45家，涵盖“衣食住行医”等最基本民生企业。
今年一季度，南通12315热线
共受理各类咨询、投诉、举报32368件
时办结率100%，群众满意率95%
为消费者挽回经济损失510余万元
下一步，市市场监管局将紧扣“我为群众办实事”实践活动，不断提升12315服务能力，打造更高水平的消费服务品牌。
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4月16日
全国食品安全工作先进集体和先进个人
表彰电视电话会议召开
南通市崇川区市场监督管理局
荣获全国食品安全工作先进集体
先进集体（8个）
江苏省农业农村厅农产品质量安全监管处
江苏省市场监督管理局食品经营安全监督管理处
江苏省南京市建邺区市场监督管理局
江苏省无锡市市场监督管理局
江苏省徐州市市场监督管理局
江苏省南通市崇川区市场监督管理局
江苏省扬州市市场监督管理局
江苏省宿迁市市场监管局食品安全协调处
采写：南通报业全媒体记者 王玮丽
综合往期微信、南通市场监管微信号
编辑：陈晓雷
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