国网肃南县供电公司：推广“网上国网” 让服务更便捷

甘肃张掖网肃南讯 截止4月18日，国网肃南县供电公司“网上国网”推广数据显示，累计新增用户4744户，注册率34.45%，绑定户数6769户，绑定率49.16%，实名认证率85.73%，活跃率42.26%。这一连串的数据显示，该公司“网上国网”各项指标在全体员工的共同努力下，大幅提升，运营推广初见成效。

（4月19日，肃南县供电公司城关供电所员工给老年群众认真教授“网上国网”APP缴费流程。）

为加快“网上国网”APP推广应用，构建“不见面”的客户服务模式，全面提升服务质效与客户体验，及时有效的掌握推广成效，公司坚持挖掘“数据”资源，在“快”、“准”、“难”上做足功课，为“网上国网”高效运营提供数据支撑。

首先，在“快”速响应上着力。公司营销部坚持开展日、周、月常态化数据通报，从注册数、绑定数、活跃率、办电、交费、活动等方面开展多维度分析数据，为做好公司“网上国网”运营推广工作的数据、业务指导提供了有效的方向。

其次，在“准”确数据上分析。数据的准确是分析工作的基础，也是重中之重，统计分析数据需要用心、耐心、细心。每天将市公司通报数据与供电所上报数据做对比，对于不一致的数据查找原因并积极沟通，确保数据“万无一失”，为“网上国网”运营推广做出了有效支撑。

最后，从“难”点问题上突破。“难”并不意味着没有提升空间，尤其肃南特殊的地域环境，牧民群众较多的条件限制，该公司营销部积极与市公司专业部门做好对接，找到解决的好办法，促使推广数据进一步提升。

（4月19日，肃南县供电公司城关供电所营业员田翠萍在给客户推广“网上国网”APP客户端。）

近年来，国网肃南县供电公司在实施银行代收、设立便民服务柜台、增加24小时自助缴费终端等缴费方式的基础上，全面推行“网上国网”APP新型业务缴费渠道，以满足广大电力客户需求为最终目标，深化服务职能、创新服务载体，用“微笑服务”助力优化营商环境，努力践行“人民电业为人民”企业宗旨，架起了服务客户的“连心桥”，全力打通服务少数民族群众“最后一公里”。（赵育榕 王哲韬）

责任编辑：张渊