自政法队伍教育整顿开展以来，灵武市公安局白土岗派出所积极投身到“我为群众办实事”实践活动，从点滴小事做起，聚焦民生、主动作为，通过一系列暖心举措解决群众的急难愁盼，努力提升群众安全感和满意度，促进警民关系更加融洽。4月15日下午，在白土岗派出所民警的不懈努力下，终于解开了缠绕在三代人心头长达9年的心结。
9年前，一对年轻男女在众人的见证下结为合法夫妻，新婚的甜蜜不久便被琐碎生活的柴米油盐、频繁争吵所冲淡，本来二人还想尽力去挽救这一段短促的婚姻，不想，双方老人的介入让事情变得更加复杂，最终落得离婚收场，女方也被迫离开了年仅3个月大的女儿。
随着时间的流逝，女方也组建了新的家庭，3个月大的女婴也长成了机灵可爱的小姑娘，哪知，意外来的那么突然，小女孩的父亲因遭交通事故意外死亡，孩子的爷爷沉浸在悲痛之中的同时强打着精神去处理后续事宜，按照户籍相关办理程序，需要孩子的母亲和爷爷共同递交一份情况说明，但是这九年间，两家人已然断了联系，户籍的办理陷入困境……
为了切实解决群众的难事急事，民警与双方单线联系，从当事人口中了解事情的原委，并与社区民警一同实地走访，综合多方信息，实现了对事实的最大还原，本着为孩子创造最好的成长环境的原则，民警做好充足准备后，将双方叫到派出所面议，来的稍迟的母亲一眼看见自己将近9年未见的女儿忍不住放声大哭，一时间办公室的气氛压抑到极点……
民警见状，给大家倒了杯热茶，舒缓双方情绪。“随着时间的流逝，我们总会得到和失去一些东西，现在我们要创造对孩子的成长最为有利的环境，相信这是大家共同的意愿。”对于此次调解的目的，民警一语中的。
“我的儿子去世不久，孙女就是我的精神寄托，现在孩子要是不能跟我，我的天就塌了。”孩子的爷爷声泪俱下。“当初，因为种种原因，我不得不离开自己出生仅3个月大的女儿，现在我的处境很为难，没办法给孩子更好的成长环境，我不是不愿意孩子跟你，我是想要探视孩子的权利。”找到矛盾的症结，民警对症下药，从探视的意义，孩子成长的需要、眼下户籍办理的实际，耐心的作孩子爷爷的思想工作，经过一番开导，孩子的爷爷终于同意保障孩子母亲的探视权利，事情得到圆满的解决。
羁绊三代人九年的“心结”在民警的帮助下，终于解开，户籍室里一派警民和谐的景象。派出所身处与群众联系最紧密、关系最密切的一线，只有将群众的每一件小事都放在心上，竭尽全力为群众办好事办实事，才能为公安工作的开展奠定良好的基础，获得群众的拥护和支持，白土岗派出所是这样说的，也是这样做的。
来源：平安灵武
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