看齐顶级商务机?OPPO上线专家服务团:提供24小时服务热线

4月20日消息,OPPO官宣,已成立了“007专家服务团”,将为Find系列用户提供7x24小时专属服务热线。OPPO表示,力求通过专业的水平、丰富的行业知识,解决用户遇到的各种问题。

提到售后服务,OPPO、vivo、华为在国内几乎无可挑剔,这三家厂商的旗舰店永远欢迎用户到店里歇歇脚、喝口水、充充电。数码博主@平行科技曾在国内测试了多个品牌的线下服务,这三家品牌线下店服务态度极佳,而且即便不是他们旗下的手机,也能提供充电。

不过提到手机售后服务,与8848、威图两家商务机厂商相比,OPPO、vivo、华为还是略显逊色。对于8848这个品牌,国内网友可能并不陌生,贵到离谱的价格令普通消费者无法接受,但其主打的安全性和商务型,以及面面俱到的服务热线,令商务人士非常满意。即便没有普通消费者愿意购买,8848仍活的不错。

威图原是诺基亚的子品牌,普通机型售价在1万左右,稍微贵一点,几十万甚至上百万的型号比比皆是。江西抚州市南城县一个普通的农民曾因使用威图手机引起警方注意,经查证,此人竟是当地的大毒枭。除了奢华的造型,威图能够受到商务人士青睐,全球24小时售后服务热线同样是重点。

现在OPPO也要向8848和威图看齐,通过“007专家服务团”精准且高效的服务热线,帮助Find系列旗舰用户解决遇到的问题,同时还能展现出OPPO的人文关怀。

另外,对于其他手机厂商来说,效仿OPPO,推出7x24小时服务热线也非常有必要。今时不同往日,手机厂商都在致力于构建场景生态,深耕AIot领域。从单个的手机产品,发展为全套智能家居,场景愈发复杂,消费者也需要厂商提供更完善的售后和咨询服务。

通过智能手机、5G CPE等设备,OPPO已经实现了AIot核心建设,并且邀请其他生态链厂商加入,不断完善智能生态场景。现阶段OPPO不但需要持续建设智能生态场景,还需要精细化服务举措,与友商形成差异化,同时沉淀用户口碑。