购房“诚意金”也称意向金，并非“定金”，不是规范的法律概念。但现实中，不少购房意向者在无法买房时却遭遇“诚意金”难退的尴尬。4月20日，记者从市12345公共服务热线办了解到，获嘉县一名群众就遇到这样的烦心事。
来电人反映，其在4月4日前去获嘉县北环路一品郡府雅苑小区看房，缴纳了1万元的“诚意金”后，选定了15号楼一处房屋。当时双方并未签订任何协议，且当时与售楼部沟通时，售楼部称7天内“诚意金”可退。
几日后，来电人因无法凑齐首付款而无力再继续购买，故与开发商协商退款，但始终无果。无奈之下，来电人拨打12345热线寻求帮助，希望相关单位协调处理。随后，该工单被转至获嘉县住建局限期办理。
获嘉县住建部门接到工单后展开调查，发现来电人反映的问题属实。经协调开发企业，已为来电人进行了退款。目前，来电人投诉的问题已经得到解决。
（记者 崔敬）