市民在办理出入境业务
本报讯 近日，记者从贵阳市公安局出入境管理分局了解到，按照国家移民管理局统一安排和部署，贵阳市出入境管理部门开始实施六大便利老年人措施，全市10个出入境办证大厅均开设老年人等需扶助群体专用窗口，全力帮助老年人办理业务。
据悉，这六项便利老年人的措施，包括建立老年人办理证照“绿色通道”、便利老年人使用办证自助设备、简化老年人办证照片采集流程、提供多种证照费缴纳方式、改善老年人网上办事体验以及开通网上证件速递服务等。
系列措施实施后，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。中国公民办理出国（境）证件需前置收费，全市10个大厅均提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。
同时，出入境政务服务平台升级改造后，增加了亲友代办等适合老年人网上办事功能。通过优化操作界面，增设大字体、大按钮展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人上网操作等。
采访中，记者在贵阳市公安局出入境接待大厅看到，大厅咨询台上醒目的位置放着一块“老年人优先”的牌子，旁边还放着一副老花镜和放大镜。咨询台设置了人工引导一站式服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务，帮助老年人使用自助照相机、自助签注缴费一体机等自助设备，让老年人在最短时间内办理好证件。
为了方便老年人办理证件，还在窗口中设置了“绿色通道”。有老人来办理证件时，工作人员会直接引导他们到此快速办理。还有专人可以为老年人代填表格，并且直接引导、帮助老年人办证。
据悉，除了六项便利老年人的措施外，贵阳市公安局出入境管理分局还主动延伸服务触角，提供上门服务。充分发挥出入境管理分局“便民服务队”的优势，为行动不便和确有困难的老年人提供线下上门办证服务，使便民服务真正惠及广大群众。
（贵阳日报融媒体记者 李伟）