京东官方辟谣显卡穿仓,但那些投诉玩家的显卡回来了吗?

这两天爆出来一个关于京东的大瓜,估计让不少人惊讶不已,有博主近日晒出了一些群内的聊天截图,内容披露疑似京东售后将客户返厂维修的显卡单方面用高价转手卖出,然后拖着维修时间,等显卡降价了再买回来还给客户;或者干脆告诉客户显卡无法维修,直接走退货程序,原价退还。但是近期的显卡市场也是有目共睹的卖空气都能涨价,于是这种拆东墙补西墙的神奇“金融创新”套路,直接导致京东显卡穿仓。
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首先来解释下穿仓、平仓都是什么意思,“穿仓是期货用语之一,是指客户账户上客户权益为负值的风险状况,即客户不仅将开仓前账户上的保证金全部亏掉,而且还倒欠期货公司的钱。平仓指的是期货买卖的一方为对销以前买进或卖出的期货合约而进行的成交行为。平仓是在股票交易中,多头将所买进的股票卖出,或空头买回所卖出股票行为的统称。”以截图内的逻辑来看这个事情是售后部门私自作为,想利用显卡价格不断上扬的趋势捞一票,结果没考虑到全球芯片产能的下降,和经济数据和实体货物巨大的货品差异,导致出现了令人目瞪口呆的实体货品穿仓的“神话”。
但事实的真相是什么?截至目前,京东方面已经给出回应了,以下是京东回应的全文:
京东一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况;京东会本着以客户为先的理念,妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行;京东呼吁风清气正的网络环境,对个别人的恶意造谣传谣,京东已经对相关信息保存证据,并保留追究相关方法律责任的权力。
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官方已经辟谣,并将对行为恶劣的,诉诸法律途径。但是网民们似乎并不买账,仍旧把矛头指向京东,原因也很简单,在爆出疑似事件的期间,有大量的证据表明“确有其事”。
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黑猫投诉上也有不少相关内容的投诉。
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这里选取了一部分已经解决问题的投诉。
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从中不难看出,在和平台及客服交流过之后,这些人关于显卡售后方面的问题,短则一天,长的也没超过十天就解决了。
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京东并没有传闻中的那样欺诈客户啊。
不过在黑猫投诉搜索关键字“显卡”的相关投诉,目前共有2749条,其中分别搭配上“天猫”、“淘宝”、“咸鱼”作为关键字的搜索显示结果相加,都不及搭配了“京东”的799条结果的一半。可想而知京东在显卡市场上确实存在一定的问题。
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在浏览过这799条投诉中的部分后,不难发现很多投诉问题确实集中在显卡维修耗时过长,退换货困难,保修期内但联系客服无法得到有效处理这些问题上。而其中更是有着直接指责京东有意拖延,让显卡售卖一清后方才进行售后处理导致要求换货的诉求无法满足的事情。
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结合上面的爆料来看,京东的“肮脏勾当”似乎实锤了。但请别着急下结论,作为生活在魔幻互联网时代的新青年,任何不可思议的反转都是有可能的。因此辨别信息的真假,才是当务之急的。
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首先结合当前全球芯片紧张致使显卡产出不足的情势,还有矿老板从玩家手中大批量抢显卡,才致使显卡的价格一飞冲天,许多赶不上比特币趟的人,开始涌入显卡市场,除了盲目抬高显卡价格,加速市场扭曲,让真正有需求的玩家越来越难买到显卡之外,他们似乎没有别的目的。
再看京东官方已经辟谣,而且不是所有的投诉都来自京东自营,并不能因此断定是京东有猫腻,第三方做出这种事情,虽然是京东监管不力,但全把怒火倾泻到京东本身,并不是恰当的行为。再者关于投诉的内容基本也都得到了回复,只不过考虑到货源紧缺的问题,无法换货的真实情况也是存在的。另外,黑猫投诉中也出现了疑似“矿老板”在天猫平台下单46张显卡被取消然后“贼喊捉贼”的事情。
不得不由此衍生,是否也有着“矿老板”假装普通用户,榨取完显卡价值后利用保修等漏洞从中非法获利,但伪装的比较好,无法被普通人一眼识别。事实上这样的人也真的有,同样在黑猫投诉上,就有卖家发现了疑似事件。
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最后再来看一组数据,最新的Steam硬件调查报告中显示,玩家所用显卡硬件占比最大的还是GTX1060、GTX1050Ti、GTX1650。
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而另一组来自京东十大畅销显卡榜单显示,目前玩家更乐于购买的还是GTX1650、GTX1660、RTX2060。
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显卡紧缺和价格飞涨必然是导致玩家更换更好硬件的巨大阻碍,但这多少也说明玩家的核心目的是为了玩游戏,并不是要拼硬件好坏。这次事件又是围绕价格来做文章,仔细想想一个偌大的电商平台,本身就有着更充足货源的前提下,真的有必要为了一点蝇头小利而透支整个平台的信誉吗?另外显卡本不是奢侈品,趁火打劫哄抬物价的奸商早晚有失手的一天。
其实对于目前京东的事件,对于非当事人都无法做出正确的评价,还请各位玩家理智看待。如果近期有购买显卡或者有维修需求的玩家,优先寻找正规途径资讯,也可以暂时观望,等待事情进一步结果。但是作为普通人还是要相信如果有人作恶,会得到法律的制裁。