互联网+家政服务能擦出什么火花？如何将互联网与家庭服务深度融合？7月14日，“南粤家政”媒体采风团走进深圳。“南粤家政”工程实施以来，深圳以“标准化建设”为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造“南粤家政”金字招牌。针对互联网平台与家政行业深度融合等新特点，拓展优化公共服务和管理等手段，推动互联网家政系统自动为产妇匹配合适的月嫂
近些年来，随着“互联网+”的提出，各行各业都在发生着变化。特别是家政这个传统行业，在“互联网+”的助推下，正重新焕发着新的活力。
家政公司如何为雇主选月嫂？“我们先了解产妇的情况，比如一胎还是二胎、饮食习惯、对月嫂技能的要求等，然后系统自动匹配合适的月嫂。”深圳喜娃娃妇幼服务有限公司的高级母婴顾问周焱玲表示。由系统选出两三位合适的月嫂后，最后再交给客户进行挑选。
员工学习月子餐制作
该公司董事长黄炯东介绍，旗下的公司建立“月子日记”，加强全过程管控，告知雇主月嫂每天需提供的各项服务，并由雇主评价服务提供情况。公司后台还专门建立由医生、营养师、护士等组成的专业团队来跟进“月子日记”反馈的情况，及时给予指导。可以说，是一整个团队在服务一名产妇。
以高科技支撑 提升家庭服务行业水平
据深圳市家庭服务业发展协会统计，从学历层次来看，从业人员主要为高中及以下学历占比约92%，大专及以上学历仅8%，高中学历约22%，初中学历约60%，初中以下学历10%。“家政服务人员需要提高自身素质，以高科技提升家庭服务业水平，才能够从传统的家庭服务业向现代化的家庭服务业迈进。”该协会会长孙景涛表示，家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撑，提升家庭服务行业水平。
学员正在上网课
关于如何通过发展互联网+提升家庭服务的效能与水平？孙景涛以“社区邦”家政为例：“借助成熟的IT系统支撑，实现人力输送自助化、流程化，任一服务人员都可直接成为人力资源体系的输送方，通过系统标签识别保障输送利益，打通派工壁垒，就业情况公开透明，形成口碑裂变和招聘就业正向闭环。”数千个服务员输送账号，带动过万名从业人员到深登记上岗，占公司服务产能近三分之一。其中尤以广东及广西籍从业人员为代表，安置一人上岗带动全村脱贫就业效应初显。
“现在可以通过互联网平台，通过院校第三方机构，互联网+企业合作的方式，线上线下开展教育，可以大大提高职业教育的效能，而且可以扩大普及范围，互联网+家庭服务是实施精准管理的必要措施。”孙景涛表示。
“家政通 " 信用平台已有20万从业人员
深圳市人社局表示，近年来深圳通过家政行业规范化标准化建设，自主研发了深圳市 " 家政通 " 信用平台，鼓励家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码查询从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等信息，逐步解决消费者信息不对称等问题。 据统计，截至目前，深圳市登录平台企业 407 家，录入家政服务员 204457 人，通过人证合一（即人脸识别和身份证识别）家政服务员人数共计 35500 人。
下一步，深圳将制定“南粤家政”基层服务站建设工作方案，在年底前每个街道原则上建成一个“南粤家政”基层服务站，为辖区居民提供多层次、多样化、专业家政服务。继续开展家政服务业信用体系建设，做好深圳市家政服务业信用信息平台及“深圳家政通”手机APP运用推广工作，推动我市家政服务业诚实守信，规范经营，优质服务。
文/图广州日报·新花城记者 刘春林 通讯员 粤仁宣
广州日报·新花城编辑 占豪剑