用心用情用智，江苏苏星公司织密疫情防护网

七月中旬以来，新冠肺炎疫情让金陵古城放缓了运转节奏。江苏苏星资产管理有限公司第一时间落实国网江苏省电力有限公司疫情防控要求，迅速进入应急响应状态，聚焦“用心、用情、用智”，吹响后勤防疫集结号，以科学有效、坚强有力的措施汇聚起后勤抗疫强大合力。

用心守护 绝不能遗漏任何一个环节

自南京禄口机场出现新冠肺炎疫情事件发生后，苏星公司快速响应，把好门、管好人、做好饭、开好车、做好服务，确保服务区域和人员管控的“全覆盖、无遗漏”。联防联控的“硬核”抗疫，确保让后勤服务区域变成“安全岛”，成为呵护江苏电网的安全屏障。

7月21日凌晨，距离禄口机场新冠肺炎疫情情况通报仅过去6个小时，苏星公司就迅速完成“五个到位”：10家管理处约180万㎡公共区域环境卫生消杀到位、1750余名员工历史行程普查到位、高危风险区物资采购渠道关闭到位、防疫物品储备到位、进出园区人员管控到位。

此外，该公司周密部署特殊时期设备设施巡检工作，对公共区域、控制面板、门把手、电梯轿厢、按钮等设施设备开展定期消毒；火速集结24小时应急车队，每天对出车车辆进行消杀，每天分时段在微信群上报各自防控工作，确保用车安全及时；制定供餐调整模式，提供堂食套餐、外带套餐等灵活供餐模式。截至目前，该公司为业主提供安全外带套餐（盒饭）2000余份，为省公司职工提供外带早餐1000余份，全面保障业主的用餐需求。

该公司充分吸取禄口机场“失守”教训，高度重视保洁、绿化、维保外包单位人员的监管，用心守护，不留死角，采取外包人员与自有人员“同质化”的管理方式，同标准、同检查、同关怀，确保防疫措施同步传达。并对外包人员直系亲属、同住人员的健康情况也同步统计，做到一旦发现异常，可第一时间采取同样措施严格隔离处理，杜绝出现管理“真空”。“防疫工作必须全面，不能留有缺口，否则再坚固的‘屏障’都会变得形同虚设，必须对外包单位负起监管责任。”苏星公司执行董事、总经理翟玉启说。

用情温暖 提供无微不至的关心关爱

7月21日，为确保江苏电网运行安全，省调控中心启动封闭运行模式。苏星公司选派优秀驾驶人员与调度员们“同吃、同住、同行”，最大限度确保特殊期间调度员安全，保障电网调度工作的正常运转。

7月29日，国家电网公司客户服务中心南方分中心施行全封闭管理。该公司公司224名员工与1388名客服人员一起封闭，共同保障国网95598话务运营工作平稳有序开展。封闭管理下的防疫战场，苏星公司“铁面”与温情并存。一方面，严格人员管控，坚持每日全员测温和健康码查验，另一方面，科学制定菜谱精心烹制，保证了三班轮流制的客服人员随时吃上放心餐。苏星公司瑞风路管理处经理王慧表示，“封闭期间，管理处提供‘吃、住、娱’系列服务。只要一个电话、一个微信，就会有‘爱心飞扬’小分队队员‘使命必达’，上门提供服务。我们会努力满足每一名‘专员’的‘专属’需求。”

此外，该公司第一时间响应江苏电力团委号召，向中国共产主义青年团江苏省委员会援助了一批防疫物资。同时，用情温暖每一位因疫情防控而被集中或居家隔离的员工，及时了解生活、心理等方面的需求，提供无微不至的关心和帮助。

用智管理 畅通绿色智慧的服务保障通道

为全面助力防疫工作，该公司发挥“云购物”“云监督”等智慧平台功能，让互联网技术在后勤疫情防控的战场上大显“神通”。

为最大程度的减少人员接触，该公司加快苏星云服务app注册推广速度，加大永辉、京东超市的食品、生活必需品、农场蔬菜、点心等物资的线上购物和配送服务力度，同时为业主提供无接触购物、在线报修、紧急求助等服务项目。截至目前，该平台交易额上涨约1.8%，绿色平价蔬菜包采买量同比上涨约40%，农场线上供应果蔬品类增加至36个，“线上自选+无接触配送”的供给模式，使业主和员工充分体会到安心、舒心。

同时，紧急开发物资配送验货区监控接入系统，实现门岗、食堂、配送区域全天候监控。启用“美厨亮灶”监控，对各管理处食堂和后场开展全天候监控。通过云监控系统开展监督检查，公司各服务点的所有关键岗位疫情防控是否落实到位、员工是否按规定执行防疫保护都能实现“一览无余”。

通过发挥“互联网”智能优势，实现“员工零感染、工作零耽误”的预期，苏星公司为防疫保电建立起了稳固的“大后方”。据悉，本轮疫情结束后，云服务app将陆续推出上门保洁、空调维修、油烟机清洗、汽车保险等增值服务。

后勤防疫作为疫情防控的主战场，任何一个环节的疏漏，影响的将是整个江苏电网的安全。安全保卫、餐饮服务、工程运维、车辆驾驶......在这场无硝烟的疫情阻击战中，苏星人主动请战领任务，让疫情防控后勤服务保障工作更接地气、更有温度、更入人心。