8月18日，阿卡索通过其官方微信公众号发布致用户公开信，对近期跑路、倒闭传言问题以及裁员问题作出回应。阿卡索创始人兼CEO王志彬表示，公司目前仍然在正常运营中，绝不存在网传的“跑路”“倒闭”。他还称，因业务调整，对业务部门等人员进行了优化，外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常工作。涉及人员优化纠纷等问题，公司正积极配合相关政府部门，积极沟通协调，尽快妥善处理。