带货翻车不发声,丁香医生推荐一定香吗?

没有科普发声,这一次丁香医生因“缄口”而被业内关注。
日前,薇娅带货、丁香医生推荐的一款全麦面包被曝虚标成分之后,薇娅团队已发布解约回应,产品品牌方田园主义也已经公开致歉。在一派质疑轻食标准的舆论声中,被不少人视为科普权威、医学卫斗士的丁香医生这一次选择“神隐”,截至9月8日尚未作出回应。《消费钛度》了解到,坐拥5轮融资,70余个公众号,丁香医生背后是强大的健康营销矩阵……
推荐的翻车
风波之后,按照田园主义品牌创始人朱江涛的公开声明,将对8月1日以后所有购买田园主义全麦面包原味产品的消费者进行赔偿,表示争取在9月30日前完成全部售后。
《消费钛度》注意到,涉事产品已经从田园主义旗舰店下架,但是丁香生活研究所原创旧文《你买的可能是“假”全麦面包!扒了 50 款,我们推荐这 7 款》依然被田园主义官微“田园主义轻食家”转载收录。就是在这篇文章中,丁香生活研究所票投涉事产品田园主义全麦欧包为推荐榜单第一。
有意思的是,在8月30日上海市消保委指出田园主义全麦面包宣传不实的当天,丁香医生旗下健康商店丁香园官微还在推荐另一款全麦吐司,文章标题打出口号“比全麦面包好吃又健康的吐司出现了”。据介绍,通过丁香家健康商店小程序,就可以购买到这款赞活“燕麦很单纯”吐司。
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“一个推荐刚刚‘翻车’,一个推荐又来了,多少有点观感欠佳。”在消费者小王看来,丁香医生早已经不只是人们印象中的单纯的科普大V了。
《消费钛度》了解到,“首届丁香园·丁香医生生态合作伙伴大会”原计划定于 8 月 26 - 27 日在上海召开,丁香健康营销官微称目前疫情防控要求而延迟。在这个公号上,展示有丁香医生与各类商家的“合作案例”。
可见,商业伙伴关系,已是丁香医生的乐道的资本。
从科普到带货
从初创故事至今,不少人也感受到丁香医生“人设”与体量的转变。
公开报道显示,20年前,为了方便学业,哈尔滨医科大学学生李天天创办了页面简单的医学文献检索网站丁香园。2005年前后,李天天与张进、周树忠组成了三人的创业团队,在杭州一起注册成立了杭州联科美讯生物医药技术有限公司。
经历了创业艰辛,高光时刻紧随其后。2018年,丁香医生的一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》直接导致了权健帝国的坍塌。2020年,丁香医生疫情地图成功将疫情信息整合成了一种公共产品,逐步实现破圈。
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不止“医生”,“丁子头”的矩阵已经堪称庞大。《消费钛度》查询天眼查App看到,丁香园旗下相关的微信公众号多达77个,覆盖医疗健康多个领域。从最初的医学文献检索网站,丁香园与丁香医生已经转变为媒体口中的“互联网医疗行业独角兽”、“数字医疗健康科技企业”、“健康问诊及科普资讯服务的品牌”……
虽为健康营销的一把好手,曾经也拒绝过商业化。有报道称:刚开始,李天天曾怕商业化会影响到学术的专业性、中立性,在公司最困难的时候拒绝了一家VC的投资。
而今,丁香医生背后是5轮巨额融资的支持。据爱企查官网,最新一笔战略融资发生于2020年12月28日,投资方挚信资本、腾讯投资、高瓴创投出手5亿美元。“此次获得融资后,丁香园将继续巩固医生端专业能力的核心壁垒,进一步协同医生、企业、医疗机构等专业资源,探索更多医疗健康场景;并通过旗下品牌丁香医生提供专业可信、连续整体的系列产品。”企业方面表示。
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公益与生意
一款网红面包的“翻车”,也让人关注起丁香医生指名的其他“好物”。
《消费钛度》登陆丁香医生旗下电商丁香家看到,涵盖营养补剂、控卡美食、皮肤护理、口腔护理、居家生活等十余类的、众多品牌的商品在售。
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市面上,冠上“丁香医生×”的产品已经达到了一定的体量。据丁香医生数字营销总监吕妍在去年的说法,丁香医生“在三年前做商业化”,“过去一年有 600 多家品牌找我们合作,最终合作的有 228 家”。
一手是品牌资源,一手是被消费者视为公信力代表的医生资源。据其公布的最新数据:丁香园拥有 550 万专业用户,占国内医生总数的 70% 以上。吕妍称,“我们已经跟非常多的品牌在天猫产生合作,比如可以带着医生在它的天猫详情页里给他做一段视频背书……在天猫直播官方合作中,就是丁香园带着背后的医生做一场直播。”今年6月,丁香医生推出“千万新星创作激励计划”,称助力平台医生打造个人品牌。
北京商业经济学会常务副会长赖阳对《消费钛度》表示:“医生的身份具有特殊性,在消费者眼中的公信力不言而喻,其带货行为在商业伦理上可能存在一定问题。如果医生的推销推广行为‘翻车’,可能造成信任度的丧失,由此平台也会失去生存空间。”
赖阳同时建议:“医生带货时应该有一个特殊标注,以便让消费者分得清哪个基于纯医学知识的推荐,哪个与商业行为相关。把商业经营行为和医生的专业建议混为一谈,容易造成消费者的误解。”